创科广场｜Uber推新安全功能 监察行程异常主动查询

网约平台叫车的其中一个优点是可利用流动技术，提高乘客安全。不少夜归女士，利用网约平台，正是考虑到安全问题。

Uber一直利用技术提高网约车安全，包括了人脸识别确定司机身分。Uber正开发的技术甚至监察整个行程，并且主动发出询问。

2021年底前，Uber将会推出「RideCheck」侦测乘客的行程，是否有任何异常情况，包括车辆偏离了原定路綫、车辆停留时间过长或中途下车情况，主动通知乘客和司机夥伴。

不过，一旦行程出现意外或者不寻常，乘客可能未必马上找到联络方法，或者根本上不清楚行程出现了问题，「RideCheck」可为乘客提供多一重保障。

Uber利用了GPS信息，以确保行程安全和可靠，可确定车辆已接载乘客至指定地点。而「RideCheck」则将实时定位和导航系统的数据，察觉行程途中，一旦出现异常，即时在Uber App介面上，显示乘客和司机的支援工具，例如报告发生车祸，或者是追踪行程。

系统主动侦察异常

乘客和司机都收到系统自动通知，信息显示为「我们发现你的行程路綫与预定路綫不同。请问行程中有遇到任何问题吗？」；并提供多个Uber安全功能选项，让乘客和司机能够获协助。此外当「RideCheck」侦测到行程结束位置偏离原定目的地，系统将自动向乘客提供预约另一趟Uber行程选项，并收集乘客的反馈。

Uber在香港升级「PIN验证」，以PIN确保乘客不会上错车，「无綫PIN验证功能」现在改以无綫方式验证。行程开始前，利用声波技术以无綫方式将PIN验证码传送予司机，确保乘客所搭车辆及所载的乘客，均为正确。

验证成功后，Uber App将发送确认信息才展开行程。如果乘客的手机正连接到耳机或正在通话，「无綫PIN验证功能」会暂时停用，乘客就需将接收的PIN验证码，口头告知司机才开始行程。

Uber也利用视觉运算以确保夥伴遵守防疫，Uber司机和Uber Eats送餐人员开始接载乘客及送餐之前，需符合要求佩戴口罩，以手机拍下样貌，确保口罩遮掩口和鼻。迄今香港Uber司机完成超过120万次「佩戴口罩验证」。