官媒責促銷方式複雜成「套路」

(星島日報報道)歐萊雅「翻車」引起廣泛關注。《人民日報》昨日在其官方微博發表評論表示，歐萊雅的聲明將問題歸咎於繁瑣的促銷機制，對涉嫌虛假宣傳、虛假發貨以及售後服務差等避重就輕，並不能得到消費者認可。「雙十一」本該是得實惠的「購物狂歡」，而不該成為忽悠消費者的「套路比併」。歐萊雅套路消費者不能道歉了之！

「澎湃新聞」網也發表評論表示，近年來，「雙十一」期間的銷售方式愈來愈複雜，看似優惠多多，實則套路滿滿。以各種名目的優惠券為例，疊加、重合、互斥……優惠機制太過繁瑣，既讓消費者疲於計算，也埋下了種種陷阱，稍不留神就很容易「買虧了」。

事實上，也不只是歐萊雅，今年「雙十一」，元氣森林、匡威、FILA等品牌都曾引發價格爭議。「歐萊雅的翻車就是一種警示：簡單一點，真誠一點，才是良心賣家。」

昨天，中國消費者協會發布《二〇二一「雙十一」消費維權輿情分析報告》稱，共收集有關「價格爭議」類負面信息九十一萬九千餘條。而且歐萊雅也「榜上有名」，有網友稱付款十天不見歐萊雅發貨。物流遲滯疑為虛假發貨！

資料顯示，歐萊雅集團是一家有過百年歷史的法國化妝品公司，旗下擁有赫蓮娜、蘭蔻、YSL、美寶蓮等諸多品牌，巴黎歐萊雅是其知名度最高、歷史最悠久的大眾化妝品品牌之一。