內地婚戀市場規模大問題多

（星島日報報道）二○一○年，隨着內地婚戀節目《非誠勿擾》的熱播，「珍愛網」、「世紀佳緣」、「百合網」等婚戀平台進入大眾視野。有數據顯示，去年第三季度，中國互聯網婚戀交友市場規模達到十二億元人民幣。惟隨着規模不斷增大，網絡婚戀平台也出現了諸多問題：從霸王條款消費，到對用戶實名認證審核不嚴，再到虛假宣傳、消費欺詐以及婚戀騙局。

據內地電商專業消費糾紛調解平台電訴寶調查發現，婚戀交友平台涉及用戶投訴案例不少，包括「珍愛網」、「世紀佳緣」、「百合網」等平台。其中，捆綁誘道付費、對像身分不實、霸王條款強制消費、提供虛假服務、會員服務與宣傳不符、平台審核不嚴、情感詐騙、用戶個人私隱資訊泄露、服務態度差以及售後問題成為十大熱點投訴問題。

今年九月，江蘇省消保委曾對「珍愛網」、「世紀佳緣」、「百合網」、「網易花田」、「我主良緣」五個網絡婚戀交友平台進行調研，結果顯示平台信息審核問題嚴重，信息審核不及格率高達九成。江蘇省消保委指出，婚戀平台只顧推銷、無審核的行為，已嚴重侵犯消費者安全權。

江蘇省消保委昨日上午再「雲約談」婚戀交友，「百合佳緣」、「我主良緣」、「珍愛網」均派業務人員參加。

消保委表示，各婚戀交友平台存在資料審核不嚴、消費者未享受服務卻被扣除費用，會員資訊審核被動、存在漏洞，綫下直營店和加盟店退款服務不一致等問題，將會視情況對各平台開展「回頭看」體驗調查。