郵務主任迎轉型挑戰 電商郵包倍增「初心不變」

隨着時代轉變，市民到郵局「寄信」的需求，也逐步被「取件」取代。在1990年入職、見證香港郵政變遷的郵務主任陳耀輝指，隨着業務轉型，郵局定位轉變為物流服務提供者，派遞局要處理更多電子商貿相關服務和郵包，郵差也要兼顧派遞傳統郵件及電商郵包，但服務初心一直不變，「作為香港郵政的一分子，我與同事一直為市民提供有溫度、貼心的服務。」

任職香港郵政35年的阿輝，現於長沙灣派遞局坐陣，每朝清晨6時許便要回到工作崗位，監督派遞局日常運作，以確保各類郵件按服務承諾派遞。他形容，自身存在是同事的「信心擔當」，因他經常「最後一個收工」，確保所有郵差完成派遞工作，並且無遇上任何突發情況後才會離開郵局。而隨着香港郵政由傳統郵政服務，轉型為物流服務提供者，他笑言作為「信心擔當」，經常會鼓勵同事一起擁抱挑戰，配合業務轉型繼續為市民「提供有溫度的服務。」因其傑出工作表現，阿輝更榮獲新一屆公務員事務局局長嘉許狀。

香港郵政業務發展總監胡柏堅補充，香港郵政近年積極拓展電子商貿服務，相關郵件量在過去5年持續上升，由2019/20年度的140萬件，增至2023/24年度的260萬件。另為配合業務發展，目前本地電商服務的自提點總數已超過750個，「且自2022年起中央郵件中心已採用機械人分揀系統，以提升處理小型郵包效率。」
聚焦「帶路」「金磚」跨境業務

而針對大灣區蓬勃發展的電商市場，胡柏堅強調會「積極開發多元化服務」，期望與業界實現「互利共贏」；又透露將加強與電商平台、集運商及物流提供者的溝通，以開拓商機。且會聚焦在「一帶一路」國家、東盟、中東和「金磚＋」等市場的跨境業務，重點推進「含鋰電池產品」的派遞服務。