【721暴力襲擊】港鐵對職員遭人身攻擊表達極度遺憾 籲緊守崗位

元朗西鐵站7月21日晚上有白衣暴徒襲擊市民及乘客，造成45人受傷。港鐵按照從站內月台閉路電視錄影片段整理出來當晚事件的時序，供公眾自行判斷。港鐵解釋，西鐵的站長、站員、車長，以及在車務控制中心當值的人員一直按照既定的鐵路營運程序，按當時就事態急速發展的情況所取得的資訊，盡力為乘客提供鐵路服務。不過，他們及後受到批評甚至遭受人身攻擊，港鐵公司為員工所面對的遭遇表示極度遺憾。

港鐵指，今次事件是港鐵過去40年來從未遇見過的，公司知道同事對有關情況的關注和憂慮，管理層近日已多次與各組別的同事見面，就日後如何應對同類事情交換意見。港鐵呼籲各位同事繼續緊守崗位，謹慎用心為乘客提供安全、可靠和暢順的鐵路服務。

港鐵指，就車站附近今天舉行公眾活動方面，港鐵會密切留意車站情況，並已與警方緊密聯繫溝通，要求警方加派人手於車站巡邏及處理任何涉及治安的事件。港鐵亦會靈活調配人手，盡力維持服務。

從車站月台閉路電視錄影片段整理出來的時序：

10 時 57 分	 車務控制中心安排車站職員前往月台協助，嘗試將車門關 上，但未能成功  月台未有暴力事件發生，有乘客繼續阻礙車門，亦有乘客不 斷進出車廂
10 時 59 分	 車門仍未能成功關上  車務控制中心按相關程序授權列車車長，根據車務安排「清 客」，再特別安排另一列車接載月台上的乘客  車長作出有關廣播  月台未有暴力事件發生
11 時 06 分	 有大批人士從大堂湧上月台，然後走入車廂
11 時 07 分	 車長收到乘客報告指月台發生打鬥  車長即時通知車務控制中心，並留意到有人繼續阻礙車門， 無法即時將列車駛離車站。
11 時 13 分	 經過多次嘗試後，車門成功關上
11 時 14 分	 列車駛離月台