消委會｜醫療中心疲勞轟炸硬銷 消費者被逼買15萬元療程

消委會發現有醫療中心借低價體檢之名，推銷昂貴的療程，當中更有以弱勢社群為硬銷對象，情況令人關注。

A公司來電推廣身體檢查，陳先生聽後感興趣便答應到分店了解體檢詳情。陳先生抵達A公司後，隨即被職員帶到房間內聆聽服務介紹，並不停游說他購買服務。儘管陳先生多次拒絕購買及要求離開，職員亦不理會，反而施加壓力令他交出提款卡並將之沒收。經歷接近2小時疲勞式轟炸，陳先生最終難抵職員猛烈游說，答允購買脫牙($10,000)及脊醫療程($29,080)，付款後才獲准離開。

由於陳先生本身溝通能力較弱，以及長期受精神問題困擾，需要定期與社工會面，後來在與社工會面時談及於A公司的遭遇。陳先生表示不時收到A公司職員電話邀約往門市，每次A公司職員都會向他推銷療程，幾乎每次都要付款才能離開。根據陳先生之單據記錄，10個月內他於A公司合共消費超過15萬元，所購服務包括照腸、購買保健產品、重覆購買脊醫療程及兩套包括不同體檢項目的療程。

陳先生其後同意由社工代為聯絡消委會，投訴A公司的銷售手法及要求協助取回所付款項。A公司接獲消委會信件後，隨即表示同意全數退款。其後陳先生在消委會職員、社工及其家人陪同下，於A公司取回款項並簽署和解協議書。當日會面時，消委會職員直斥A公司針對消費者不善溝通及精神狀態上之弱點，再三游說他購買多項療程做法屬不良營商手法，應馬上予以改善。消委會亦應投訴人要求，提醒A公司不可再透過任何途徑聯絡陳先生及向其推銷服務。