第5波疫情｜辦Zoom綫上團自救 旅行社絕處求存

近日有學校夥旅行社推日本綫上遊學團，兩日行程每位收750元，引起網民熱議。驟聽收費高昂，其實準備工夫毫不簡單，卻讓瀕死的旅遊業絕處逢生，殺出一條路。旅行社開Zoom辦直播綫上遊，雖然只是讓旅客「眼睛」賞旅行，但策劃路綫綵排行程，請專人當導演，司機、領隊、導遊親身上陣，模擬登機、開車遊走各大景點，通通做足，更會直送名物甜品到客人家中，給味蕾嘗真，甚受外地遊客歡迎。另外，也有旅社夥學校在飛機上辦畢業禮，開拓新業務。本港亦有文化機構開辦綫上特色香港遊，讓旅客安坐家中探索本港。業界坦言，綫上遊利潤不多，繼續辦團，只為「儲定班客」，一俟疫情回穩，可加快開團。

疫情重創全球旅業，去年全年訪港旅客僅得9.1萬人次，按年下跌逾9成7；截至上月，本港旅行社僅餘1600多家，是2013年以來新低，從業員人數由高峰期近27萬人跌至不足20萬，旅議會去年只發出5400個導遊牌照與1.7萬個領隊牌照，跌幅分別達1成及2成，反映疫情下，旅遊業正步入寒冬低潮，復甦無期。

陳智遠（左一）指，爆發第五波疫情後，即時取消本月四十個實體團。 受訪者提供

 

在旅業困境下，有旅行社辦Zoom直播綫上遊自救，希望繼續宣傳，業界指過去兩年同類綫上遊主要在日本開辦。專門承辦日本落地團的新豪國際旅行社負責人吳先生指，前年疫情嚴重，港日兩地同時爆疫，不少日本旅客訪港無期，當時與日本合作夥伴商議，決定開Zoom辦直播綫上遊。疫情前，日本訪港旅客達85萬人次，為訪港旅客主要客源，佔總數1成3，他指日本人特別鍾愛香港夜景及緊逼的城市生活，前年年底兩地舉辦首個港日Zoom綫上遊，對象是日本人，希望透過直播本港著名景點持續推廣，他坦言辦綫上團利潤不多，只希望「儲定班客」，一旦疫情回穩能夠復辦旅行團，加快開團，同時亦讓員工有工開。

團費包行程禮品兼送甜品

吳先生指，每團30人，旅客來自日本不同縣市，綫上團每位收4000日圓（約270港元），每名旅客獲贈禮物包，內有食品公司調味包、香港旅遊書、鎖匙扣及航空公司布袋，單是調味包已值2000日圓，另加酒店送出的名物甜品，旅客實際只付1000日圓。

吳先生續稱，綫上團分日間及夜景團，前者由本港導遊帶領遊「女人街」、重慶大廈、天星碼頭、尖東及中環等著名景點，曾於聖誕及農曆新年前參觀深水埗售賣聖誕及農曆新年飾物、食品的排檔，以地道風情吸客；夜景團是傍晚遊尖東海傍及中環夜景燈飾。過去1年，這類港日綫上團已辦30團，甚受歡迎，日方更用同一方式開辦台灣、東歐國家及夏威夷綫上團，他曾研究將同一模式搬到香港，籌辦在東京鐵塔及香港環球質易廣場Sky100直播活動，但發現港人對虛擬遊興趣不大，加上欠政府資助而作罷。

每團兩地工作人員達10人

曾三次參加港日綫上遊的資深日本導遊陳先生指，「Zoom tour雖然只是眼睛去旅行，但日本人貫徹做事認真及有計畫的作風，事前要開會及綵排」，出團前3日要每日綵排一次，每次綫上遊約兩小時，是虛擬遊香港一次。當地有專人如導演般控制直播室，有專人扮旅巴司機及領隊，日本領隊會模擬帶旅客登乘飛機，沿途介紹行程，並播放出入境須知片段，抵港後交香港導遊直播介紹港9景點，每節有時間限制，每次動員兩地工作人員達10人。他指，帶綫上團全程無法與旅客互動，「十分無癮，感覺好怪，得自己對着鏡頭說話」。

陳先生曾帶日間團，他負責介紹彌敦道及半島酒店曾於二戰時被徵用作日軍臨時指揮部的歷史，然後由酒店職員「接波」介紹豪華套房及名物甜品「芒果布甸」。同一時間，日本東京的半島酒店已宅配該甜品到旅客家中，讓他們看着直播，品嚐甜品。另外，旅發局曾與日本、泰國及內地旅行社合辦虛擬旅行團，讓旅客「在家旅行」，已辦過百團，吸引數百人參加。

安排小學生飛機畢業禮

主打日本旅遊的東瀛遊則曾辦以港人為對象的綫上遊，東瀛遊執行董事禢國全指，過去18個月虧蝕1.8億元，公司除辦本地遊、郵輪遊、Flycation環港遊，又開設網店，更與本地小學合辦日本遊學團，以及飛機上的畢業禮，希望讓旗下200員工繼續有工開。他指，去年曾與宮崎市合辦綫上遊，由日本領隊在高千穗等著名景點直播講解，並介紹可在旗下網店購買的名物手信作推廣。

至於小學遊學團亦辦3團，每次歷時2至3小時，收費數百元，禢國全指當時安排駐京都及大阪的同事到兩地景點直播，介紹兩地歷史文化，同時安排手作坊讓同學做小勞作。他補充，同事又於去年6月與多所小學合作，為小六畢業生舉辦飛機畢業禮，讓同學經歷難忘畢業禮。

本地深度遊辦百人綫上團

除旅行社辦綫上遊，本地文化深度遊機構「活現香港」近年多次主辦有關本港歷史、藝術文化的實體及綫上導賞團，活現香港共同創辦人及行政總裁陳智遠指，現時第五波疫情下，本月內的40多個實體團全部取消，由於估計疫情不會短期回穩，現時處於真空期，何時復辦視乎疫情。

他指，過去每年舉辦約400個導賞團，按過去2年經驗所得，當疫情嚴峻，綫上團報名較多，參加者包括海外人士，每人收費120元，疫下曾有小學為免學生外出染疫，洽辦近百人綫上團，而去年2月他亦聯同海濱事務委員會舉辦直播介紹各區海濱新玩意，當時曾一次接待逾百人。

記者 關英傑

原文刊《星島日報》「每日雜誌」

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