承辦商Prenetics漏發檢測結果短訊482人受影響 包括25確診者

2022-04-20 21:31

新冠病毒檢測承辦商Prenetics表示,因人手輸入資料時出現錯誤,有482名曾接受檢測的市民未獲發電話短訊,當中涉及25名檢測呈陽性的病人。Prenetics表示,上月初已透過另一系統向衞生署呈報有關陽性病人的資料以作跟進,並在上星期向醫管局報告事件。公司對事件深表歉意,會嚴肅跟進及深入調查。

Prenetics指,事件涉及1002名在2月21日至3月1日期間,在醫管局普通科門診診所交回深喉唾液樣本的市民,初步調查發現,由於團隊當時正處理第5波疫情樣本急增的滯後個案,在上傳測試結果時出現人為錯誤,又指在完成調查後會向醫管局詳細交代事件經過,並即日起透過電話通知受影響的482名市民跟進,如有需要,可補發檢測結果短訊。

Prenetics續稱,為免同類事件再發生,已安排指定高級職員設立多個流程關卡,並跟進每日未處理完畢的樣本,及安排雙重核證進度。

醫院管理局發言人表示,醫管局已收到涉事化驗承辦商未有向市民通報檢測結果的初步報告,局方對承辦商出現有關錯誤表示極度遺憾及失望,早前已向承辦商發出警告信,要求承辦商全面檢視流程及向受影響的市民跟進和致歉。另外,醫管局亦責成承辦商在完成調查後,需提交詳細報告及切實執行改善方案,並保留追究其法律責任的權利。

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