小鵬汽車9868｜遭官媒喊話：別讓消費者為合同套路叫苦

內地官媒《經濟日報》點名小鵬汽車(09868)，稱若北京消費者購買汽車後發生爭議，需要去千里之外的廣州尋求仲裁，因為《小鵬汽車購買協議》規定，「如果雙方未協商一致解決該等爭議的，則任何一方均有權將爭議提交至廣州仲裁委員會進行仲裁。」即便不算時間、食宿等成本，往返機票便幾千，且仲裁實行一裁終局制度，即便裁決不令人滿意，也不能再到法院起訴。

文章還提及，今年4月小鵬汽車因侵犯消費者權益被罰3000元人民幣，而「消費者長期吐槽，經營者無意整改，即使挨罰也未必真整改」。比如被罰後，小鵬汽車APP把訴訟權還給了消費者，但依然將管轄權限定在自己所在的廣州市天河區。這是不少企業的「慣例」。相對於企業，單個消費者本就處於弱勢，如果企業再自我優待，在合同里設置套路，消費者權益將大打折扣。

最後，文章稱，都說消費者是上帝，那企業就應拿出誠意，別再讓「上帝」為合同里的套路叫苦了。