律敦治遙距探訪 解病人家屬心結

醫管局早前因應第五波疫情嚴峻，停止非急診病房探病，以減醫院人流，導致許多市民無法探望患病親友。律敦治醫院有見及此，專職醫療團隊包括職業治療部、物理治療部和醫務社會工作部合作「多行一里路」，在三月至四月約三個星期，幫助近二百八十個病人及家庭，進行三百四十次視像探訪，以及約三百八十次電話溝通，獲得家屬讚揚。記者：李宇婷

職業治療師阮鳳姿憶述，與患者進行治療時，感受到他們因不能與家人見面而難過，於是在短短一周內決定推行遙距探訪服務，聯絡病房護士，甄選及識別最逼切和最有需要的病人，包括不懂使用視像軟件病人，及後主動聯繫病人家屬約適切時段進行遙距探訪。期間治療師會手持手機並調校適合的角度，如果病人的聽力較弱，治療師更會充當「大聲公」，覆述家屬的說話。服務有兩個主要目的，包括讓家屬向病人表達關懷和鼓勵，以及讓家屬盡快了解病人的情況。

在三個星期內，團隊幫助接近二百八十個病人及家庭，進行接近三百四十次視像探訪，以及約三百八十次電話溝通，每日服務大約二十次，每次約十五分鐘。阮鳳姿憶述，病人家屬要工作，時間遷就上有一定的困難，所以即使預約時段是否在辦公時間，同事照樣向他們提供服務，才有上述鼓舞的成績。

有份參與服務的醫務社工陳栢熙分享九十歲住老人院的伯伯的個案。伯伯在三月底因確診新冠肺炎而入住醫院的隔離病房，他當時的身體情況非常虛弱，主要臥牀，間中能張開眼睛，已經無法與人溝通。伯伯有四個女兒，她們一直在北美居住，但幸好其中細女在阿伯六十歲時已返港探望伯伯。

難忘視像道別後伯伯離世

在探訪中，有些說話讓陳栢熙感到非常深刻，女兒們在通話開始時，見到爸爸都知道他情況非常差，說了些道別的說話，例如「你要保重呀」、「唔好牽掛可以安心去」，視像探訪完成不久後，伯伯便離世了。

陳栢熙憶起整件事，認為過程非常驚險，有種爭分奪秒的感覺，差一分差一秒都可能令她們無法好好道別，結果應該會令她們遺憾和自責，最後令我最深刻和最感動的是，他有幸能把握時間，與他們同行，完成道別。

陳栢熙表示，明白病人家屬無法探訪的情緒，尤其一些急劇轉差的個案，令病人家屬十分無助和擔憂，所以社工會輔導病人，疏導他們因疾病而引起的情緒，以及積極與其家屬溝通，讓他們明白病人情況，增加對病情的接納。

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