客戶提款突被限每日千元 農行：餘額少兼少用銀行卡會被調低提款額

一段客戶到中國農業銀行取款並發現被限制額度的影片日前在微博流傳。影片中，儲戶稱自己的銀行卡被限制，每天只有1000元（人民幣，下同）取款額度，而銀行櫃員則稱是系統自動設置。

據報，此事發生在廣東省佛山市南海區九江鎮，南海農行某支行行工作人員表示，「少用、餘額又小的卡就會被調額。」農行工作人員表示，「一般都是無卡無折類業務和第三方支付，如微信、支付寶等，會被限額。」

該行工作人員表示，儲蓄管理條例規定了存款自願取款自由，在櫃檯取款是沒有限額的。櫃檯對存取款項的限額是指無卡支付的限額。

當問銀行卡一般會被限額到多少時，農行員工表示銀行卡被限額「有很多檔次」，每日額度1000、2000、3000元的都有，有時還會有200元的限額，此外，工作人員表示帶上身分證和銀行卡去櫃檯交易沒有限額。

該員工表示，不光是農行，「哪一個銀行都會有限額」。如果要調整限額，需要帶上身分證和銀行卡，到銀行網點就可以辦理。不過工作人員提醒，調額時銀行會看流水（交易記錄），如果銀行流水比較小的話只能提高一點，不會調很高，「銀行看到你流水都沒有大額交易，調高就很難。」

有關影片中的客戶，工作人員表示應該是數據模型根據客戶名下的賬戶歷史交易習慣，為其匹配了額度，同樣的事情也曾發生在其他客戶身上。客戶長期不使用的銀行卡，可能就會發現無卡支付有了額度要求。該工作人員解釋，影片中的客戶發現銀行卡被限額，並不是當天才限額，這說明他的銀行卡平時不常用。但是工作人員與客戶溝通時產生了誤會。

農行提醒「為切實保障客戶用卡及資金安全，正全力開展電信網絡詐騙防範治理工作，如近期銀行卡突然出現使用異常，或交易受限等情況，請攜帶銀行卡及有效身分證件到就近網點核實具體受限原因及解決方案。」，長期不用的情況下，突然進行大金額交易，就可能是異動。

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