日電訊商KDDI系統故障全國手機難通訊礙公共服務

2022-07-02 15:46

日本電訊商KDDI的手機網絡發生故障「au」等品牌手機服務受阻。iStock資料圖片

日本大型電訊商KDDI今天凌晨發生系統故障，全國用戶都難以使用電話及流動數據網絡，多個行業以至自動櫃員機、氣象觀測等服務都受到影響。

受故障影響，KDDI旗下品牌除了「au」、使用同一網絡「UQ mobile」及「povo」都出現通訊困難情況。KDDI表示，截至今年3月底止，加總au、UQ mobile及povo簽約用戶約3097萬，公司仍在處理事件，也未清楚多少用戶受影響，僅表示對客戶造成重大困擾「表達由衷歉意」。

故障影響日本多地商業運作，速遞公司無法與派送員聯繫、服務中心電話難以進線等影響；亦有銀行櫃員機無法運作；東京東武巴士指，部分巴士受故障影響無法使用電子車票繳付車費。另有部分巴士公司的定位系統無法運作。

此外，故障也令當地公共服務以至天氣預報受阻。埼玉縣政府為避免民眾無法以手機撥打119召喚救護車，呼籲緊急時多利用固網電話與公共電話等方式報案。日本氣象廳表示，氣象廳在全國設置的AMeDAS（地區氣象觀測系統），部分自凌晨1時40分起就無法傳送觀測的氣溫與降雨量等數據。全國約1,300個觀測點中，897個可能受到影響；截至中午為止，至少有約430處無法傳送數據。當局指故障暫時未對颱風預報等工作產生重大影響。