SHOPLINE：疫下租金降 加速網店OMO轉型

電商生態急速演變，融合網購及門店銷售的模式已由O2O（線上線下銷售）轉移至OMO（線上線下整合），亞洲最大網絡開店平台SHOPLINE香港區副總經理趙公亮表示，本港疫下租金回落，其網店商戶乘勢增設門店，採用O2O模式的比例由年初約20%增至目前逾26%，對OMO服務的需求大增。

趙公亮稱，即使現時網購成風，但本港線下零售額仍佔整體約90%，故當網店商戶發展成熟後，便會開始思考開設門店，「尤其呢段時間，疫情租金低咗，會試吓開實體店。」他指出，據其平台統計，轉型成O2O模式後，商戶每月平均成交金額（GMV）最多按年增長達8倍，每月平均訂單量亦最多上升15倍，而其平台的採用O2O模式的商戶，亦由年初約五分一，增至近期26.3%。

對於電子消費券派發，他稱其平台O2O商戶亦可受惠，四月一輪派發的訂單量按年增長1倍，而上月的消費券成交亦顯著，在去年8月亦有派發消費券的高基數下，今年的GMV及訂單量仍增長80%。

趙公亮形容，目前已出現「零售大遷徙」局面，市民消費會尋求線上與線下整合，商戶在疫情下仍傾向保持經營彈性，「唔會完全放棄線下，都唔會依賴線上」，但很多時單純採用O2O模式未必配合到其運作，例如網上訂單與門店資料不接軌、未能全面善用社交媒體零售等。

他指出，SHOPLINE藉此為其較高級的「全方位新零售」方案，在原有功能上加入OMO升級，令商戶可在線上線下的庫存及會員制資料等互通、提供一站式收款管理、為跨社交平台電商作出支援等。他舉例指，在顧客體驗上，較新變動是可以在門店線上落單，從而有助節省排隊時間，用以配合有關模式的需求漸漸增加。