雙11｜淘寶香港預售高雙位數增長 力谷家具跨境送貨

阿里巴巴（9988）「雙11」踏入第14年，已於本月24日開始進行預售，淘寶香港站亦提升本地服務及支付方式。淘寶天貓港澳事業部負責人陳子堅表示，淘寶香港站預售至今，在訂單量及單價均錄得高雙位數增長，主要由直播帶貨推動。他又指，這段時間家居家具、服飾及3C電子產品，成最多用戶搜羅的貨品。

陳子堅指出，淘寶香港站自24日預售起，截至昨日（30日），在訂單價、量均錄得高雙位數增長，當中主要由直播帶動，反映該新購物模式有很大需求。他又稱，由於用戶對雙11的銷售熟悉，加上其電商平台有相關物流及價格保障配套，令用戶參與預售的比例越來越高。

他提及最受歡迎的預售貨品種類，包括家居家具、服飾及3C產品，當中大型家具有爆發性增長，而小型家具的搜尋量亦越來越多。

預售比例增 物流時間可媲平日
在物流配套上，他指出，官方物流商菜鳥已加大運力及服務時間，並大幅增加跨境運輸車次，加上預售可為物流高峰期作分流，相信屆時運送時間可做到與平時相若。

他進一步解釋，每年雙11就像「大練兵」、壓力測試，這段時間其物流及服務的表現，不論好壞都會「放大無限倍」，有助其檢視提升營運表現的機會。

天貓滿300人幣減50人幣

今年阿里雙11優惠再度加碼，包括天貓及淘寶提供跨店滿減優惠，分別為每滿300元人民幣減50元人民幣，以及每滿200元人民幣減30元人民幣，減免次數不設上限。另外會推出兩波銷售優惠，在每波首日增設「首4小時殺勁減」優惠，於每晚8時開搶111元人民幣限量紅包，滿300元人民幣可用，以及提供新人優惠，第一波銷售期將於今日（31日）晚上8時展開至11月3日，第二波將於11月10日晚上8時至11日進行。

陳子堅指出，有關優惠金額是歷來最大，並揚言「無考慮成本、優惠力度不惜工本」，因為這些優惠可提升消費者黏性，在雙11結束後亦會習慣使用其服務。他續指，淘寶香港站用戶的平均單價及全年銷售金額，均有上升趨勢。

淘寶香港推跨境家具配套

淘寶香港站有見家具需求大，近月特別推出了「香港傢俬頻道」，為香港消費者提供更多家具特別訂製及個人化服務，包括大件家具送貨及安裝服務等一條龍服務，亦與本地合作商Hellotoby及Papabo為消費者提供家具售後送裝服務。

同時，若消費者選擇以官方菜鳥送貨，下單購買後可享有免費甲醛檢測，以及可加購除甲醛、除蟲服務；另外亦設打木架加固服務。

用菜鳥可一件直運 免費上門退貨

物流方面，淘寶香港站亦提升了滿額跨境段包郵及退貨服務，只要購買帶有「一件跨境段包郵」標籤商品，選用菜鳥官方集運，又或菜鳥官方直運加自提，同樣可以享跨境段免運費，而選擇直運更享有運費立減優惠。

另外，淘寶香港站亦正式推出免費上門取件取貨服務，當消費者採用菜鳥，購買了支持本地退貨的產品並需要退貨時，毋須負擔退貨的物流費用。