專訪｜假消息遺害深 警隊成立一站式事實查核及澄清中心 更快更準更廣澄清獲嘉許

自2019年社會事件以來，本港湧現海量假消息抹黑警隊，煽動羣眾犯法，危害社會治安，遺害至深。三年過去， 別有用心者往往伺機利用一段短片、一張相片甚或改圖虛構故事，無中生有，務求令市民對警務人員產生誤解甚至反感。警察公共關係部（前稱警察公共關係科）早於19年推出「認清事實‧戮破謊言」計劃，成立首個由警務人員一站式營運的事實查核及澄清中心，全天候7日24小時無間斷進行資訊分析，並透過「打假三部曲」，與假消息競賽，務求以更快捷、更準確、更廣泛地作出澄清。

警方事實查核及澄清中心，全天候7日24小時無間斷進行資訊分析。

梁仲文說：「在打擊假消息的戰場上，講求回應要快，查證要準，發布訊息的覆蓋面亦要廣！ 」陳浩元攝

社會事件期間，有人惡意修改電影海報，指警察在新屋嶺扣留中心強姦示威者。資料圖片

曾有國際媒體誤信假消息，指警察使用汽油彈攻擊示威者，與事實完全相反。資料圖片

有市民不幸受人煽動，誤信假消息犯法，因而需要承擔法律後果。資料圖片

警務處公共關係部高級警司（傳媒聯絡及支援）梁仲文接受本網專訪時表示，還記得社會事件期間，有人惡意修改電影海報，指警察在新屋嶺扣留中心強姦示威者，更有國際媒體誤信假消息，指警察使用汽油彈攻擊示威者，有市民不幸受人煽動，誤信假消息犯法，因而需要承擔法律後果，影響無數家庭，可見假消息禍害非常大。

梁仲文續謂，當時警隊會在每日下午4時的記者會主動作出澄清，亦會回應傳統媒體的不實報導，較少主動處理網上抹黑留言；但外國已有研究發現，社交平台上的假新聞、假消息，比事實傳播得更快，而且會令人先入為主，信以為真，若經過一日的發酵，便很難糾正澄清，面對社交媒體高速發展，海量失實指控和抹黑，網絡已經成為兵家必爭之地，警隊隨即改變過往「有麝自然香」的策略 ，積極主動澄清，遏止謠言發酵。

梁仲文指出，當時的警察公共關係科推出「認清事實‧戮破謊言」計劃，成立首個由警務人員一站式營運的事實查核及澄清中心，團隊會進行7日24小時無間斷資訊分析，主動進行網絡巡邏，留意網上輿情丶突發消息及傳媒查詢，更會善用不同工具，例如大數據分析，對輿情作出評估及主動識別假消息；若成員於網絡或其他平台發現假消息，便會因應情況啟動「打假三部曲」。

梁仲文並謂，若假消息牽涉警隊的調查單位，團隊會直接向有關單位取得事發經過，隨即進行查證和撰寫澄清，務求在減少妨礙前線單位日常運作下，掌握第一身、最準確的資訊，確保撰寫訊息內容準確。對外發布訊息方面，團隊既會善用傳統媒體廣泛的受眾網絡，亦會利用警隊現有社交平台、新聞公報和警隊網站發放澄清訊息，務求以最快速度接觸最廣的群眾，並透過多媒體創作，圖文並茂，提升資訊發布 的可讀性。梁仲文續說：「在打擊假消息的戰場上，講求回應要快，查證要準，要用貼地的用語令市民明白內容，而發布訊息的覆蓋面亦要廣！ 」

「認清事實‧戮破謊言」計劃，捍衛警隊專業形象，「化誤解，建互信」，竭力守住資訊戰場的防綫，團隊努力亦得到市民、警隊內部及政府多重肯定，繼奪得二○二一年警隊「優質服務獎勵計劃」 危機支援組別金獎後，再於今年的「公務員優質服務獎勵計劃」，奪得卓越團隊協作獎（危機管理）銅獎，獲得各界廣泛認同。

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