市民續在高鐵西九龍站輪候購票指網上購票遇困難

2023-01-14 18:13

西九龍高鐵香港段明日（15日）首日復運，多數西九龍商舖已處於準備狀態，準備明天營業，有不少市民今天亦來到車站購票，截至下午2時，臨近歲晚的19日（農曆年廿八）和20日（農曆年廿九）前往廣州南的高鐵票已經售罄。有市民表示，是次高鐵安排有些偏差，她原本想提早一天先到網站上熟悉程序，並不方便香港市民，最好是能夠同時有香港和內地的購票網站同步操作且同步開始。

年廿八廿九車票已售罄

林小姐表示，希望可以過年年初一可以回去廣州和家人過年，「如果買唔到廣州南買廣州東，真係買唔到嘅話只可以選擇其它日子」，因為今天是星期六有空所以才來買票，而且聽說網上預約系統好快就售完，所以才親身前來，她又指兒子也在自助售票站嘗試排隊購票。

李小姐表示，希望買去東莞的車票：「但我都驚無票，再唔係睇下有無得係深圳落。」。她稱自己是澳門人，平日需上班無暇買票，並且沒有隨身帶着證件，「如果唔係嘅話可以網上購票，或者用自助售票機。和先生表示，希望買高鐵票到昆明，回雲南鄉下，新年可以和家人團聚，因為稍早時候已聽聞網上系統沒有票，所以親身來到現場買。

黃小姐表示，等了3個半小時才買到去廣西的票，原本希望在網上買票，但兒子的回鄉證無法通過網上驗證，因此才來到車站買票。張生張太則表示，等候了1.5小時，買到了前往福田的車票，可以過年回去和親人團聚，而因為自助售票系統需要實名認證，所以最後選擇排隊讓售票職員幫忙處理。

在自助售票系統等候購票的黃小姐表示，本身已在網上購買前往廣州東來回程的高鐵車票，希望回去玩以及和朋友相聚，她笑言「幾時有飛都得」，但系統出現問題，回程票已被確認，但去程卻顯示「不能出票」，所以才來到車站，希望了解情况，有需要的話再買票。

黃小姐認為今次的安排有些偏差，她原本想提早一天先到網站上熟悉程序，才發現原來港鐵官網已不能購票。她指出，因為使用中國鐵路網購買需要註冊，過程複雜，此安排並不方便香港市民，最好是能夠同時有香港和內地的購票網站同步操作且同步開始。