遊客退房遭拒兼被辱罵 文旅局長:「誰砸了甘孜旅遊的鍋，我砸他飯碗！」

在四川甘孜州，近日有網民在短片平台投訴康定一家酒店，康定文旅發布影片回應稱：「誰砸了甘孜旅遊的鍋，我砸他飯碗！」，引發熱議。

近日，有網民在短片平台投訴康定一家酒店，事主表示，自己原本在祥驢酒店預訂了4間房，但其後得悉當地大雪封山，因此申請退房。三間房都已經成功退款，剩下的一間卻在5分鐘的退房時限裏一直顯示「處理中」，24小時內會給答覆，令其沒想到的是，次日，商家以房間保留了一整晚為由，拒絕給他退款。他找商家協商，反被店家辱罵。事主因氣憤不下給予酒店差評，卻因此爆發網上留言罵戰，且發現不只他一人遇到店方同樣的對待。

遊客投訴退房遭酒店拒絕兼被辱罵 網紅文旅局長發狠話獲網民力撐

事主在網上發文申訴因大雪退房遭拒兼被辱罵。

祥驢酒店對給差評的客戶態度非常差。

退房遭拒一只是事主一人。

祥驢酒店被查封，責令停業整頓。

祥驢酒店被查封，責令停業整頓，須向當事人退款並協商賠償。

甘孜文旅局長劉洪發布影片回應網友投訴酒店。

甘孜文旅局長劉洪：「誰砸了甘孜旅遊的鍋，我砸他飯碗！」

局長劉洪靠「笑傲江湖變裝視頻」走紅網絡。

網民力撐劉洪局長。

網民力撐劉洪局長。

網民力撐劉洪局長。

甘孜文旅局長回應網友投訴酒店

康定文旅2月26日發布影片回應稱，經多方調查取證，現作出如下處理結果：

1、查封該酒店並責令停業整頓；
2、向當事人及廣大網友公開道歉；
3、向當事人退款並協商賠償。

甘孜文旅局長劉洪回應表示，借此機會告訴甘孜州所有的經營戶，一定要誠信經營，淨化市場，誰砸了甘孜旅遊的鍋，我砸他飯碗！

局長劉洪回應一出，幾乎一邊倒的支持這位「霸氣」旅遊局長：「我就喜歡這種執行力」、「最後那句，不管你是誰，真剛」、「文旅局長霸氣！給康定點讚。」、「出實招，見實效，好好維護遊客利益，這才是網紅局長真正該幹的事情。」

據內媒此前報道，四川甘孜州文化廣播電視和旅遊局局長劉洪靠「笑傲江湖變裝視頻」走紅網絡，短片中劉洪身著古裝、頭戴斗笠宛如武俠小說中的俠客。

《星島申訴王》於3月1日隆重登場，節目為民請命抱不平、追蹤城中熱話，亦會搜羅溫情小故事。你申訴，我跟進，搵91999933，《星島申訴王》隨時候命！
立即報料: https://bit.ly/3IMunqd
你的獨家報料一旦被採用及報導，將獲得乙份獎品。

《星島頭條》APP經已推出最新版本，請立即更新，瀏覽更精彩內容：https://bit.ly/3yLrgYZ