首創香港金融科技普及指數 有助了解消費者使用金融科技產品取態

近年金融科技Fintech帶動全球金融服務不斷創新，香港作為一個公認的國際金融城市，究竟對金融科技的接受程度有多高呢？香港理工大學工商管理學院 (下稱理大商學院) 會計及金融學院，推出香港首個金融科技普及指數，有助了解消費者使用金融科技產品上的取態，政府及金融科技公司亦可以此作為制定政策和公司方向時的參考。

將進行持續的調查
參與此計劃的理大商學院會計及金融學院副教授趙婧冉博士，認為香港正成為金融科技中心，故此了解香港金融科技的發展狀況非常重要。目前已有一些金融科技領域的調查報告，但主要是集中於供應面的，而今次的調查會專注於需求方面，即是研究消費者為什麼採用或不採用金融科技產品的原因。研究團隊將進行持續兩年的調查，第一次已於2022年9月進行，而第二次則於今年1月進行，兩次的結果均已發表。

香港金融科技普及指數，涵蓋五個不同的關鍵金融科技領域。

調查五個關鍵金融科技領域
另一位參與項目的理大商學院會計及金融學院實務教授潘釋正先生指，今次調查訪問了超過2,000名市民，並將調查分為五個不同的關鍵金融科技領域，包括數碼支付、虛擬銀行、虛擬財富、虛擬保險和虛擬資產，除了虛擬資產外，更擴展了一個類別：非同質化代幣（NFT），讓大家對金融科技產品的應用有更多的了解。

潘教授指今次調查訪問了超過2,000名市民，得到一些有趣及有代表性的發現。

潘教授指透過調查發現數碼支付的採用率高達91%，而74%的人採用了至少兩個以上不同領域的金融科技。至於之前大熱的NFT，受訪的26%被訪者都曾採用NFT，不過其中一半以上的人並不進行交易，只是收藏家，以上都是經過調查後，對大眾在金融科技產品的應用，有進一步的了解。

趙婧冉博士根據報告的結果，建議將不同的金融科技產品整合到一個平台上，方便大眾使用。

讓消費者獲得更好的使用體驗
趙博士根據報告的結果，有以下兩點建議；第一個建議有一個更方便易用的方式去使用不同的金融科技產品，例如將不同的服務整合到一個平台上，並且由政府促進不同金融科技產品的整合，讓消費者能夠獲得更好的使用體驗。另外希望可以針對不同的年齡或教育水平等，來推廣及銷售金融科技產品，以免拉大不同群組使用金融科技產品的差距。最好是由政府提供補貼、推行公共教育，促進弱勢社群對金融科技的應用。

(教育資訊)