4萬蚊坐商務艙應有咩服務？ 南航客欲索礦泉水被拒嬲爆拍片投訴

航空公司顧客對服務一定的期望，尤其買商務或頭等機位的人。內地一名網民周二（18日）發布影片稱買的南方航空廣州直飛墨爾本的商務艙，機票價格將近4萬元（人民幣，下同），一個人卻只有一瓶礦泉水，問機艙服務員再要一瓶礦泉水，卻終被只被用其它水加添了一瓶。空姐解釋稱28個人只獲配28瓶水，要給回程28個人預留，澳洲只上餐不給水。

南方航空公司客服20日稱，具體餐食數量以機上安排為準，沒有具體的規定，如有額外需求可告訴工作人員，若對機上服務有意見，可提供機票資料登記。

乘客批評南航近4萬元商務艙只提供1瓶礦泉水，客服回應：具體以機上安排為準。

網民發影片炮轟坐逾4萬元商務艙，得一樽礦泉水。

網民發文炮轟坐商務艙，只提供一樽礦泉水，要多樽都不是原裝。

網民評論航空公司經營手法。

有網民指長途機只供一樽礦泉水，實在不能接受。

網民就事件拿南航開玩笑。

網民討論該礦泉水品牌是否特別昂貴。

對此，有網民炮轟南航：「服務不到位吐槽一下都不行嗎？你花了錢你肯定要服務到位啊，最基本的水都不夠喝，這肯定是有問題的。」；亦有網民諷刺南航快要倒閉：「當一個公司快倒閉的時候，廁所裡往往就不再配廁紙了。」；不過，亦有網民就指出網民的發文可能有斷章取義的成分：「商務艙的水本來就是根據座位數量配的，航線長肯定不會不送餐食，應該是迎賓水或者單獨提供的瓶裝礦泉水只有一瓶，或許是被斷章取義了。」有網民就指商務艙該有增值服務：「商務艙，有其他增值服務的，不然你以為她為啥坐商務艙而不是經濟艙。」同時亦有網民提出，可能當事人是想索取指定外國牌子的礦泉水才被拒，認為機上應有其他牌的礦泉水。
 

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