東張西望丨苦主做療程出事!疑被燒傷狂冒水泡 美容院反斥行為不當

2023-07-23 22:00

東張西望丨苦主做療程出事!疑被燒傷狂冒水泡 美容院反斥行為不當
東張西望丨苦主做療程出事!疑被燒傷狂冒水泡 美容院反斥行為不當

今晚(23日)《東張西望》收到有苦主「Amy」(化名)報料,指在7月初在網上看到美容院有去除微絲血管療程,因自己的腿上有類似問題,因此聯絡了解後,隔日到美容院為雙腿試做一次去除微絲血管療程,怎料惡夢開始,事後不但感覺痛楚,皮膚更出現水泡,苦主曾向美容院反映問題,卻投訴無門,雙方各執一詞最終要搵節目介入。

 

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【點擊睇苦主貪靚出事】:

苦主「Amy」(化名)本身因為貪靚,打算做去除微絲血管療程。
苦主「Amy」(化名)本身因為貪靚,打算做去除微絲血管療程。
怎料出事,有可能變成雙腿留疤。
怎料出事,有可能變成雙腿留疤。
腿上出現水泡,懷疑皮膚被燒傷。
腿上出現水泡,懷疑皮膚被燒傷。
Amy於7月初在社交網見到廣告。
Amy於7月初在社交網見到廣告。
對去除微絲血管療程感興趣,打算做一對後腿關節位。
對去除微絲血管療程感興趣,打算做一對後腿關節位。
經查詢後索價1,380元。
經查詢後索價1,380元。
Amy做療程前,收到一份療程須知,內容頗長,但沒有職員講解。
Amy做療程前,收到一份療程須知,內容頗長,但沒有職員講解。
又指Amy腿上不似是微絲血管破裂,而是輕微靜脈曲張。
又指Amy腿上不似是微絲血管破裂,而是輕微靜脈曲張。
職員建議Amy兩次打光,包括深層及淺層。
職員建議Amy兩次打光,包括深層及淺層。
試做療程費用合共2,760元。
試做療程費用合共2,760元。
雙腿360度療程,當是給Amy的贈品。
雙腿360度療程,當是給Amy的贈品。
開始時叫Amy趴下及閉上眼。
開始時叫Amy趴下及閉上眼。
Amy感覺到似被橡筋彈。
Amy感覺到似被橡筋彈。
之後感到腫痛,美容師就幫Amy冰敷。
之後感到腫痛,美容師就幫Amy冰敷。
在小腿、大腿底部,以及兩側敷冰。
在小腿、大腿底部,以及兩側敷冰。
敷了大約5至10分鐘。
敷了大約5至10分鐘。
美容師向Amy推薦購買五次療程。
美容師向Amy推薦購買五次療程。
Amy在冰敷退去後,就出現腫痛感覺。
Amy在冰敷退去後,就出現腫痛感覺。
雙腿發熱,腿上又冒出三個水泡及紅印。
雙腿發熱,腿上又冒出三個水泡及紅印。
Amy半夜痛到醒。
Amy半夜痛到醒。
翌日起牀發現水泡黏住牀單,拉扯到受傷。
翌日起牀發現水泡黏住牀單,拉扯到受傷。
Amy將問題通知美容院。
Amy將問題通知美容院。
美容院稱是因冰敷造成。
美容院稱是因冰敷造成。
美容師便稱當時已覺得不對勁。
美容師便稱當時已覺得不對勁。
Amy要求退回19,000元療程費用,以及雙腿的治療費用。
Amy要求退回19,000元療程費用,以及雙腿的治療費用。
美容院拒絕退款,而收據條款上亦印有「療程不能兌換成現金或退款」。
美容院拒絕退款,而收據條款上亦印有「療程不能兌換成現金或退款」。
醫生指水泡是燒傷。
醫生指水泡是燒傷。
Amy再搵美容院負責人對話。
Amy再搵美容院負責人對話。
美容院負責人將責任推向事主。
美容院負責人將責任推向事主。
美容院負責人要求事主搵美容師。
美容院負責人要求事主搵美容師。
美容院負責人回覆要求事主與美容師對質。
美容院負責人回覆要求事主與美容師對質。
美容院負責人之後約事主見面。
美容院負責人之後約事主見面。
《東張》主持李旻芳及攝製隊陪同到場。
《東張》主持李旻芳及攝製隊陪同到場。
美容院負責人見事主搵《東張》,一度拒絕對話。
美容院負責人見事主搵《東張》,一度拒絕對話。
事主及朋友多番追問要求見面原因後,才安排入美容院傾談。
事主及朋友多番追問要求見面原因後,才安排入美容院傾談。
《東張》被拒門外。
《東張》被拒門外。
美容院負責人稱四日內回覆。
美容院負責人稱四日內回覆。
事件在Amy見面後兩小時候出現反轉,美容院願意和解。
事件在Amy見面後兩小時候出現反轉,美容院願意和解。

 

Amy透露做療程前,美容院曾提供一份療程須知,內容頗長,但沒有職員講解,因此Amy翻閱後對寫有「水泡」二字存疑,而對方解釋是曾有客人在療程彼沖熱水引致,並非每個人都會發生,Amy最後就簽署作實。之後美容院職員指Amy腿上不似是微絲血管破裂,而是輕微靜脈曲張,不過療程亦適合Amy,還建議她要打兩次光。Amy就以2,760元試做療程,分別以深層及淺層兩次打光,又指美容院做全腿360度,當是給她的贈品。

 

腿上的肉變僵硬

療程期間Amy感覺似被橡筋彈,之後感到腫痛,美容師就拎出冰袋幫她在小腿、大腿底部,以及兩側敷冰,其間更換過一次冰袋。之後美容院推薦Amy購買五次療程,合共收取19,000元。但Amy返家後痛楚浮現,然後感到發熱,腿上又冒出三個水泡及紅印,翌日起牀更因水泡黏住牀單,拉扯到受傷。Amy聯絡美容院,美容師便稱當時已覺得不對勁,見她腿上的肉變僵硬,屬於低溫燙傷,否認因療程出事。同時美容院拒絕退款,而收據條款亦只有幾行字,不論原因「療程不能兌換成現金或退款」。

 

要求與美容師對質

Amy曾電話聯絡與美容院負責人對話,對方反指她處理不當,直接用冰敷才出事,亦支吾以對要求事主與美容師對質。最終各執一詞下,Amy求助《東張》,及後美容院負責人約事主見面了解,但見主持李旻芳及攝製隊陪同到場,即向事主表示已知訴求,會再回覆事主打算趕人走,再Amy及友人再三詢問約見面目的,才安排事主入舖傾,而攝製隊則被拒門外。但事件在Amy上門兩小時候出現反轉,美容院願意和解,事件獲得解決。

 

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