1.2萬尖沙咀住5星酒店咖啡杯竟有漬 酒店「奇葩回應」惹議 網民:簡直侮辱智商|Juicy叮
2023-10-18 06:51
有內地女子到港旅遊,用1萬2千多元租住尖沙咀一間五星級酒店,她發現房間的咖啡杯,疑有咖啡漬,於是就清洗不乾淨向酒店投訴,但酒店檢查後作出以下回應,被形容為「奇葩回應」,更被事主批評涉嫌有歧視成分。
內地女投訴5星酒店咖啡杯有漬 酒店「這奇葩回應」被指涉嫌歧視內地客↓↓↓↓
該位內地女子在小紅書公開事件直斥酒店歧視內地客,「當客戶是傻子」、「侮辱人智商」,迅即成為內地網絡熱話。
事主除了向酒店所屬集團投訴,更已向內地著名民生節目《1818黃金眼》,與及香港旅遊發展局申訴。
國慶訪港1.2萬住兩晚
事主在國慶期間訪港,以$12,204.5訂了尖沙咀一間五星級酒店兩晚,分別在9月30日及10月1日留宿,10月2日退房。
她近日在小紅書發帖指,入住時發現酒店的咖啡杯有漬,「當時有叫工作人員來看,他們收走了杯子。」
事主強調沒要求補償
事主表示,「當時我只要求他們給我送了幾個一次性紙杯,來替換這些髒杯子,沒有換房間也沒其他補償。」
在退房後,酒店發了一份回訪郵件,「我填寫了衛生不滿意,然後她們就回覆了這樣一封睜眼說瞎話的郵件。」
事主:歧視內地遊客!
酒店的房務部總監以書面詳盡回覆,否認咖啡杯被指有漬,更對這些漬,另有一番解釋。
該總監的回覆全文見上列圖輯,事主看到回覆後非常憤怒,「一大早看到郵件氣死,純純來侮辱智商來了。」
事主坦言,「其實退房後我已經不去計較這件事,只是今早突然這封郵件,覺得好侮辱人。」
「現在這樣的回覆真的讓人生氣。」「他們睁眼說瞎話,我覺得這已經是歧視內地遊客了!」
事主表示,以1.2萬元住酒店,「這樣的價格得到如此低級的服務實在太坑爹了。」
內地網民:這個總監當人是傻子嗎?
事件在小紅書公開後,成為內地網民熱話,他們紛紛熱議酒店的奇葩回覆,「本來認真道歉就完事了,現在找了那麼扯的理由,那必須投訴幹到底了。」「這郵件太侮辱了!」
「是當人傻還是瞎?」「太過份啦!」「這個總監當人是傻子嗎?」「這回覆簡直就是侮辱你!」
已向《1818黃金眼》投訴
事主其後補充指收到香港旅遊發展局的回覆,「但是感覺沒什麼用,很敷衍。」至於該酒店所屬集團,目前仍未回覆。
她已致電向內地著名民生節目《1818黃金眼》投訴,現在「正在等節目組電話」,《1818黃金眼》在內地甚具影響力,屢爆民眾矚目議題。
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