加拿大航空未提供輪椅協助 冷眼旁觀身障乘客用手爬行

加拿大一名身體殘障、要坐電動輪椅代步的男子近日搭乘加拿大航空航班抵達目的地時，被要求自行去到機頭出口位置，且未提供輪椅協助，令他要在眾目睽睽下用手抓著椅背，拖著雙腿，痛苦地爬行到出口，一眾機員及機艙清潔人員更冷眼旁觀，未有伸出援手，令他深感不滿且受辱。對此，加拿大航空被迫致歉。

這名身障乘客是來自卑詩省的49歲男子霍金斯（Rodney Hodgins），他為硬件銷售員，因痙攣性腦性麻痺無法行走，今年8月與妻子一同由溫哥華飛往拉斯維加斯，慶祝結婚紀念日。

霍金斯近日在facebook分享這段不愉快經驗，指當天飛機降落時，機艙服務員告訴他，他必須自行走到機頭出口。他原本以為機員只是在開玩笑，但當機員再次提出同樣要求時，他頓時感到震驚和憤怒。

他回憶起機員問他，「『你能走到飛機前方嗎？』然後我說，『我當然不可能，我需坐輪椅，我不能走路。』」

最後，他被迫用雙手的力量拖著自己的身體爬過12排座位，而他的妻子迪安娜（Deanna）則扶著他無法移動的雙腿，在後蹲下協助他爬行。他千辛萬苦才去到出口，坐回自己的電動輪椅。

霍金斯被迫用雙手的力量拖著自己的身體爬過12排座位。網上圖片

加拿大航空就霍金斯的事件致歉。路透社

迪安娜也在facebook發文說：「我們在10多人面前奮力掙扎，有些人移開視線，另一些人羞愧地看著他。他的腿受傷了，而我的背也受傷了，但內心受到傷害更嚴重。」

而當時機長、副機長、2名機員及8名機艙清潔員工在冷冷眼旁觀，未有伸出任何援手。

霍金斯說：「我覺得很痛苦，這傷到我的腿，這段恐怖旅程折騰我長達3天。我認為，他們並不在意我，只想我離開飛機。」

迪安娜痛批加航貶低丈夫，稱丈夫的權利遭到踐踏。

迪安娜表示，兩人已經為這趟旅行規畫了8個月，稱加拿大航空在各方面都讓他們失望。

加航發聲明回應，指已聯絡霍金斯，將提供賠償並對他在拉斯維加斯機場受到的不當遭遇道歉。

聲明中指，加航在拉斯維加斯使用第3方輪椅輔助專家來提供安全登上或離開飛機服務。

加航稱，在調查過是次嚴重服務差錯是如何發生後，公司將評估使用拉斯維加斯其他提供行動輔助服務的合作夥伴。

霍金斯表示，加航向他提供價值2000元的機票兌換券，但他表示，賠償不能解決航空公司未能滿足身障乘客要求的問題。他希望為其他人帶來改變，如此他們就不需再經歷這樣的事情。

---

《星島頭條》APP經已推出最新版本，請立即更新，瀏覽更精彩內容：https://bit.ly/3yLrgYZ