Whatsapp騙案猖獗 金管局10招防詐騙 加強電子銀行保安

本港近年來涉及電子銀行、信用卡騙案層出不窮，而Whatsapp相關的詐騙最近亦見猖獗。金管局助理總裁（銀行監理）陳景宏表示，該局秉持防患於未然的理念，推出「10招」針對電子銀行的新保安措施，包括加強監測可疑交易及額外身分認證、提升客戶監控能力，以及通過即時暫停電子銀行帳戶，重點減少客戶因受騙而「自願性轉帳」帶來的金錢損失。他稱，該局給銀行四、五個月部署，預料明年3月銀行系統能完成改善。

即睇金管局10新招防騙案：

1.動態詐騙監測機制，迅速堵截可疑交易及通知客戶

2.發現帳戶有異常活動，突擊身份認證

3.就可疑高風險交易，額外身份認證

4.多項身份認證功能

5.客戶可登入帳戶隨時查閱可疑或異常活動

6.就可疑或異常活動通知客戶，如地點變更、新裝置綁定或登入等

7.降低預設跨境轉帳限額

8.禁止同一時間多於一個裝置登入帳戶

9.察覺異常交易時，客戶可透過專屬熱線或電子銀行平台即時暫停帳戶

10.客戶可24小時通報並獲得支援

金管局早前已推出四大範疇共33項全面保障措施，並在4月和6月向銀行發出指引，增強信用卡客戶的保障。該局指，有銀行已實施幾項措施，當中為綁定新流動支付新增額外認證，令近月相關未經授權交易投訴個案減少。金管局助理總裁區毓麟透露，年初時，有關投訴數量平均為雙位數，3月時為60宗，但在8、9和10月已經降至個位數。

陳景宏指，該局發現電子銀行帳戶進行可疑活動時，會突擊身份認證、通過撥打電話或一次性密碼等，以確認其帳戶並非由他人操作。區毓麟則強調，這些電子銀行的身份認證機制，並非每一個交易都要做，對有懷疑的帳戶才會實施。

遇可疑操作 突擊身份認證

至於新出現的WhatsApp視訊詐騙，盜用樣貌、聲音等，陳景宏稱暫時未見到有騙徒將此途徑獲取的訊息，用至銀行盜用金錢，早前留意到有騙徒假扮成他人申請貸款，已要求銀行核實客戶電話，以及撥打電話過去問清楚是否為本人借款。

信用卡方面，金管局指，雖然不少銀行反映當中涉及不少複雜的電腦系統改動，需要調撥資源及增加人手，但有銀行在這數月已優先實施幾項措施。例如所有發卡銀行已在信用卡綁定至新非接觸式流動支付方面，新增額外認證，且現有超過700萬的客戶可選擇是否以信用卡網上交易。

區毓麟、陳景宏均指出，不但是香港，當前其他國家監管機構亦稱金融詐騙個案數目不斷上升、越發嚴重，甚至「互相抄襲」，已成為全球性問題，金管局亦會和海外監管機構進行更多溝通。陳景宏強調市民「按Link（鏈接）前，要三思」，即使有銀行向局方要求，希望在給客戶的電郵中提供跳轉鏈接，進入銀行戶口做交易會更加方便，但該局始終未有給予放行。

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