每日雜誌｜《企業會客室》細心呵護消費者 研發優質新產品 百年品牌曼秀雷敦穩佔市場領先地位

擁有135年悠久歷史，伴香港人成長的經典品牌曼秀雷敦，相信無人不識，其產品「曼秀雷敦薄荷膏」，更是每個家庭的必備藥品。不說不知，曼秀雷敦母公司為日本樂敦，1983年，曼秀雷敦在香港設立亞太區總部，40年來不斷為經典品牌注入新動力，推出自家研發產品，競爭力十足，成功在市場及消費者心中穩佔一席位。曼秀雷敦亞太區總裁冼啟聰說：「曼秀雷敦由藥廠起家，我們一向重視科研，以科學為根基，以實驗證據作實踐，在護膚用品、個人護理用品、護眼產品及保健產品上，不斷增加產品種類，以保持品牌活力，冀望在瞬息萬變的市場中保持領先地位。」

曼秀雷敦亞太區總裁冼啟聰於1993加入公司擔任產品經理一職，轉眼間30個年頭，見證曼秀雷敦品牌在亞太區的發展。他說，曼秀雷敦從最初銷售薄荷膏、潤唇膏、摩擦膏，及至90年代開始陸續引入日本產品，「香港面向國際，市場上有來自不同地區的個人護理及保健產品，日本製造的產品代表品質保證，一直獲得消費者的信賴。90年代中上司引入日本樂敦產品，包括眼藥水、暗瘡膏、防曬用品和『50惠』養髮產品等，廣受消費者歡迎。發展至今，曼秀雷敦旗下除了健康護理類別的產品外，還有針對不同需求的個人保養類別產品。」
 

曼秀雷敦旗下有23個品牌，產品包括藥品、男女護膚品、護髮養髮、防曬和保健產品等。

產品豐富周全 照顧不同人士需要

曼秀雷敦旗下多個產品長期成為市場銷量冠軍，如「50惠養潤豐盈育髮」系列、「曼秀雷敦控油清爽」系列，樂敦眼藥水更是全球第一的護眼品牌，並憑銷量列入健力士紀錄。問及成功之道，冼啟聰謙稱，市場上不少品牌都做得很好，曼秀雷敦憑藉可靠的醫療背景及悠久的品牌歷史，加上專注創新及科研，因此獲得消費者的信賴。

現時曼秀雷敦旗下有23個品牌，包括藥品、男士護膚、女士護膚、護髮養髮、暗瘡護理、防曬和保健產品等，冼啟聰說，「我們提供豐富周全的產品線，照顧到消費者從頭到腳的需要，由幾歲小孩至銀髮族都可以使用適合的產品。」

冼啟聰續指，日本人做事認真嚴謹，對產品標準要求高，所以日本製造的產品向來給予消費者很大的信心。他指，樂敦眼藥水一直居於市場領導地位，與日本人嚴謹的要求不無關係，「樂敦眼藥水1996年將生產線搬至中山廠房，繼續秉承百年樂敦的製藥標準，以不斷創新的新科技，配以嚴格的醫藥行業標準，採用無菌潔淨的生產間，達至國際級無菌生產的最高級別，產品由機器及人手雙重檢驗，確保每支眼藥水在安全和效用方面達到高品質。」
 

樂敦推出一系列護眼營養保健品。

自家研發產品 贏盡客戶口碑

被問及入行30年的難忘經歷，冼啟聰回憶指，「20年前日本推出『肌研極潤保濕化妝水』，在當地旋即成為備受矚目的人氣產品。不過當時在香港，用化妝水保濕還是一個全新的概念，我們把產品引入香港時都有點戰戰兢兢。還記得當年的宣傳廣告——『一滴水鎖住一個海洋』，我們教育消費者洗臉後使用保濕化妝水，有鎖住水分的功效，結果取得非常亮眼的成績。」

一支「肌研」化妝水，衍生到一系列「肌研」產品，曼秀雷敦在10年間成功研發多種自家產品，包括保濕精華、面膜和面霜等，並邀請到日本年輕偶像木村光希及香港明星蔡卓妍（阿Sa）擔任不同系列的產品代言人，成功在護膚市場取得重要席位。

另外，在曼秀雷敦眾多產品中，不得不提「50惠」這個由樂敦製藥首個研製的養髮品牌。冼啟聰帶領的團隊看準養髮市場在香港的發展潛力，於2013年引入「日本養髮」概念，他說：「日本『50惠』除了養髮產品，還有護膚系列，鑑於香港市場有不少護膚品牌選擇，最終我們只引入養髮產品。」

自2015年起連續7年成為全港銷量第一的「50惠養潤育髮精華素」，含有50種珍貴育髮成分，可以強韌增厚髮絲，提升頭皮彈力及頭髮密度，減少32%的掉髮。冼啟聰指，「當年我們邀請明星陳美齡做代言，成功『入屋』，消費者對產品都有很高評價，慢慢地我們再自行研發不同產品，包括『黑髮激活』系列，這產品可助在3個月減少30%白髮，令新生髮絲回復原生自然髮色。」
 

「Dermacept Vitamin C25 Serum純維化命C精華」把高濃度的維他命C精華注入真皮層，速效改善各種肌膚問題。

冼啟聰提到，曼秀雷敦推出的產品範圍很闊，當中不乏高級產品，如「Dermacept Vitamin C25 Serum純維化命C精華」，產品由母公司樂敦研發，是主打逆齡的產品，「研發隊伍透過突破性技術，研發高濃度達25%的維他命C精華，注入真皮層，速效改善各種肌膚問題。這技術市面上無一間美妝公司可以做到，樂敦背景是藥廠才有此技術。」

樂敦與理大共建全球護眼創新研究中心

產品創新以外，曼秀雷敦亦一向重視科研，旗下的眼藥水品牌樂敦，較早前更與香港理工大學合作成立護眼創新研究中心，發布「倡導健康用眼，重視視疲勞標準化診療」倡議書，共同促進大眾眼部健康。冼啟聰說：「我們將深入研究視疲勞，首階段計劃喚醒大眾的關注意識，同時為視疲勞制定標準或分為不同等級，並因應程度為市民推介合適的處理方法。」
 

樂敦「逆齡煥顏NMN18000」選用美國研究所採用的高純度NMN，高效激活人體內的「長壽基因」蛋白Sirtuins的活性及DNA修復能力。

展望未來，冼啟聰指，團隊仍然每日思考可以發掘甚麼新品，「現時我們在市面上推出的保健品有『樂敦逆齡煥顏NMN18000』、『Dermacept 膠原煥顏美肌飲』及護眼系列保健品，營養保健品市場龐大，未來會繼續發掘優質的保健產品。與此同時，母公司樂敦會繼續研發健康美肌及個人護理產品，我們團隊會在合適的時機，把產品引入香港市場。」

發掘營養保健品 迎合市場需要

最後，冼啟聰有感而發說，「上司6年前退休，很感受到他對公司的愛，自己在公司工作30年，在這裏度過不同人生階段。許多同事都一樣做了許多年，公司就像一個大家庭，無論人與人的相處還是工作都充滿愛，希望大家繼續傳承『細心呵護及關懷』的公司理念，以滿足消費者的生活需求為原則，開發更多優質產品。」
 

乳木果盈潤護唇膏採用高濃度專利配方，含85%乳木果油，是曼秀雷敦的熱賣王牌產品之一。

香港為亞太區試點 逐步開拓亞洲市場

現時香港為曼秀雷敦亞太區總部，市場包括中國內地、台灣、馬來西亞、泰國、韓國、新加坡及菲律賓，冼啟聰回想20年前開拓這些海外市場絕不容易，「亞洲區消費者都好喜愛日本的產品，但我們進入市場時算是遲來者，所以較為吃力，要經過一段時間宣傳推廣。」

他分享，其中一個市場策略是以香港做試點，把在本地成功推廣的產品帶到海外，「以『肌研』品牌系列為例，我們將產品推廣至馬來西亞，成功搶佔當地女士護膚市場；養髮品牌『50惠』同樣成功被推到韓國市場。」

另外，他提及，面對內地市場地大多變，要多花心思及反應要快，才能在拓展市場方面做得好，「32年前曼秀雷敦已開拓內地市場，內地消費者都很熟識我們的品牌，尤其潤唇膏及眼藥水。至於曼秀雷敦旗下產品，我們會靈活地處理市場需要，避免在潮流中大起大落。」

 

關於曼秀雷敦 1889年，創辦人愛拔‧亞歷山大‧希爾在美國堪薩斯州創立了雅克公司（Yucca Company），與藥劑師友人合資生產藥物。經過4年研究，成功研製出具有舒緩傷風感冒引起之不適、鎮痛、止癢及蚊蟲咬傷療效的「曼秀雷敦薄荷膏」。   1895年，曼秀雷敦的英文名稱——「Mentholatum」正式註冊，由「Menthol（薄荷）」及「Petrolatum（石蠟油）組合而成；雅克公司也在1906年正式更名為曼秀雷敦公司。   曼秀雷敦公司經過99年的獨立經營後，於1988年被日本知名企業樂敦製藥株式會社（Rohto Pharmaceutical Co., Ltd）併購。1909年，樂敦生產了第一支眼藥水，其後經過不斷研究與發展，樂敦成為現今日本藥品市場的知名品牌。   早於1983年，曼秀雷敦品牌在香港成立總部，開拓亞太區業務。

 

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