海關3口岸引進智慧車底機械人 打擊收藏違禁品走私 每部$46萬配備人工智能
2024-03-27 19:39 
海關去年繼續推進智慧海關發展，先後引入「智能車底機械人」及「智慧證物管理系統」。前者透過運用人工智能進行高清影像比對，進一步便利海關人員查驗跨境車輛及防止走私活動；後者透過應用科技協助管理案件中緝獲的大量物品，提升證物管理的安全性及優化證物倉庫的整體儲存量及管理效率。
海關項目策劃及發展第一組助理參事陳述瑜表示，「智慧車底機械人」透過人工智能作高清影像比對，打擊不法分子將違禁品收藏在車底的走私活動。他解釋，過往系統需要安裝和固定在地面使用，令佈防和檢測受到限制，而「智慧車底機械人」 可增加流動性，讓人員在不同地方都可以使用機械人。目前在港珠澳大橋香港口岸、深圳灣口岸和落馬洲口岸使用3部機械人，每部約46萬元，由內地廠商研發，會按情況需要擴展至其他口岸使用。
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至於「智慧證物管理系統」，陳指出舊系統無論存取或搬運都用人手處理，新系統運用智能機械人協助搬運，大大提升倉儲存取準確性，確保管理安全性的提高，亦保障人員職安健方面的疑慮。新系統正在柴灣海關證物倉庫使用，由本港公司設計和安裝，費用約139萬港元，期望在今年第2至4季期間，逐步分階段推展到其他67個證物倉庫。
另外，海關於去年推出「智慧海關互動式答問系統」，包括線上聊天機械人和「虛擬海關服務大使──小慧」，透過人工智能及自然語言處理等技術，加上龐大的海關中央知識庫的支持，以即時及準確地回答公眾和旅客的查詢。系統由推出至今，先後處理了16000多個查詢，減輕海關人員工作量。
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