五一假期｜河南寶泉大批遊客滯留半夜徒步十幾公里落山

2024-05-03 11:34

五一假期各地旅遊景區迎來了熙熙攘攘的遊客潮，5月2日，在河南新鄉，有網民發布影片稱，寶泉旅遊區有大批的遊客被滯留在景區，很多遊客只能徒步十幾公里，行數小時的山路落山。5月2日深夜，寶泉旅遊區發布致歉信並提出補償措施。

網傳影片可見，新鄉寶泉大批遊客滯留，有大量遊客在高喊：「退票！退票！」據遊客反映，寶泉景區在五一假期期間持續湧入大量遊客，但景區方面似乎並沒有做好充分的準備。他們沒有提前預判遊客數量，也沒有採取任何有效的限流措施，導致遊客數量迅速攀升，景區內人滿為患。由於交通運輸有限，他們只能徒步十幾公里的山路下山。據拍攝者稱，當天進入景區的遊客數量眾多，而景區方面似乎並沒有採取任何有效的限流措施，導致遊客數量遠遠超出了景區的承載能力。

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五一長假，河南新鄉寶泉大批遊客滯留。

河南新鄉寶泉5月2日晚上，大批滯留遊客徒步下山，有老有幼。

河南新鄉寶泉大批遊客滯留至晚上。

部分遊客等待不及排隊衝出轉運通道、佔用了轉運車擺渡道路，導致景區轉運系統出現堵塞。

河南新鄉寶泉大批滯留遊客徒步下山。

河南寶泉大滿為患，有旅客從窗戶爬上旅遊巴士，情況混亂。

部分遊客等待不及排隊衝出轉運通道、佔用了轉運車擺渡道路，導致景區轉運系統出現堵塞。

景區致歉信。

面對遊客的質疑和不滿，寶泉景區在5月2日晚發佈了一封道歉信。景區致歉信中稱，「五一」假期，寶泉旅遊區極度火爆，遊客量是往年同期的數倍。儘管景區提前做了遊客量預判，但遊客數量還是遠遠超出了景區的預期，景區營運面臨空前的壓力。截止上午11時，景區三個停車場接近飽和狀態。景區迅速發布限流公告，並採取了限流措施和遊客勸返。但仍擋不住大家的熱情，已經提前預約購票的遊客持續抵達景區。因此出現了遊客量較大、景區轉運車需等待時間較長、部分遊客等待不及排隊衝出轉運通道、佔用了轉運車擺渡道路，導致景區轉運系統出現堵塞、轉運車無法正常轉運，部分遊客徒步出園。

針對這種情況，景區立即啟動了緊急調度機制，採取了包括調用社會車輛進行轉運在內的多項措施，盡一切可能增加運力，但仍未能完全滿足遊客出園返程的需求，給遊客的五一出行帶來不便。在此，景區向這些遊客誠意道歉:「對不起，讓您旅途受苦了!」

同時，景區提出補償措施，為彌補5月2日的缺憾，景區決定：凡2024年5月2日沒有坐上轉運車、選擇徒步出園的遊客，均可憑本日購票憑證在2024年任意一天免門票再遊覽寶泉一次，且本人可再帶一人免費同游。

5月3日早上5點09分，寶泉旅遊區發布景區預約已滿的公告，景區對未成功預約5月3日寶泉門票的遊客不予接待。