小米掃地機械人自燃引發火災全屋燻黑 江蘇女:對方僅願賠¥3萬多元

2024-06-17 12:57

小米掃地機械人自燃引發火災全屋燻黑 江蘇女:對方僅願賠¥3萬多元
小米掃地機械人自燃引發火災全屋燻黑 江蘇女:對方僅願賠¥3萬多元

近幾年掃地機械人普及率越來越高,小米在這個市場份額極高,甚至還投出了一家上市公司石頭科技。除了石頭掃地機械人外,小米的米家也有掃地機械人,而且型號眾多,擁有大量的用戶。對於江蘇南通的張女士來說,她的米家掃地機械人卻給她帶來了很多麻煩。

張女士15日發文稱,5月26日上午,她家的掃地機械人自燃引起火災,經消防勘查,初步認定為電器短路引起火災。從張女士展示發生火災後的現場照片可見,現場被燒的很嚴重,全屋幾乎燻黑。

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掃地機械人自燃引發火災,江蘇女消費者發文不滿小米僅願賠¥3萬多元。
掃地機械人自燃引發火災,江蘇女消費者發文不滿小米僅願賠¥3萬多元。
火災事故調查報告。
火災事故調查報告。
自燃的掃地機械人,據稱並不是小米自主生產,是由第三方代工廠生產。
自燃的掃地機械人,據稱並不是小米自主生產,是由第三方代工廠生產。
張女士發布照片可見家中木質框已被燒黑,同時黑煙已經將部分天花板燻黑。
張女士發布照片可見家中木質框已被燒黑,同時黑煙已經將部分天花板燻黑。
張女士發布照片可見家中木質框已被燒黑,同時黑煙已經將部分天花板燻黑。
張女士發布照片可見家中木質框已被燒黑,同時黑煙已經將部分天花板燻黑。
小米售後找來第三方評估公司,認定的30000多元賠償款。
小米售後找來第三方評估公司,認定的30000多元賠償款。
自燃的掃地機械人型號為小米米家掃地機械人1T。
自燃的掃地機械人型號為小米米家掃地機械人1T。

自燃的掃地機械人型號為小米米家掃地機械人1T,該款產品於2020年上市,售價2299元(人民幣,下同),搭載了智能電控水箱,可以實現「掃拖一體」功能。

據值接Talk報道,從價位段來看,該款掃地機械人屬於中高端產品,但是並不是小米自主生產,是由第三方代工廠生產。

充電底座線路故障引燃

通過張女士提供的火災事故簡易調查認定書可以看到,火災事故原因為掃地機械人充電底座線路故障引燃周邊可燃物導致。

據張女士描述事故後,小米未否認自己產品問題,同時小米售後找來第三方評估公司(未公開)進行損失評估,認定143平的房屋維修、全屋清潔、衣物清潔、人員住宿需30000多元。

對於小米的賠償,張女士並不認同,她表示對方只同意賠裝修的20天住宿,事情發生到現在,他們流動住宿產生的費用隻字不提,不願意賠償;同時燒燬的插座及掃地機械人不在核損清單中;並且對因此產生的誤工一概不提。

針對小米認定的30000多元賠償款,張女士稱經咨詢這個價格沒有裝修公司能做下來,前後這件事已溝通20多天,小米堅持只能賠償這麼多,並且態度強硬,不接受市場監督管理局調解!

據張女士提供的信息,她的這款掃地機械人是朋友贈送,購買渠道是線下的小米渠道,購買時間是2021年。

針對此事目前小米官方並沒有做出公開回應。

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