AI自動點餐狂出錯雪糕離奇加煙肉！ 麥當勞宣布結束測試

全球快餐巨頭麥當勞（McDonald\'s）在美國100多個地點進行測試，讓人工智能（AI） 在替顧客點餐，但這套系統頻頻出錯，不少消費者在網路分享令人啼笑皆非的點餐遭遇。麥當勞宣布將於7月底結束測試。

相關新聞：

麥當勞在歐盟輸官司 非牛肉產品失「巨無霸」商標
日本麥當勞高層變動 香港出身高正宇將「坐正」社長
麥當勞中國︱兩分店爆「永續食材標籤」醜聞 官方發聲明致歉
江蘇漢遭汽水弄髒衣服 麥當勞退款欄竟然寫……

AI「偷聽」隔壁點餐站的聲音，令一名顧客點冰茶1杯變9杯。

另一名女子拍下與AI「吵架」的經歷。

她只想要水和雪糕，AI硬給她咖啡奶精、茄汁甚至牛油。

另一名顧客被迫點20多份10件麥樂雞餐。

麥當勞宣布結束AI點餐測試，但表示未放棄AI。會繼續研究。 美聯社

該AI系統由IBM研發，運用聲控軟體來處理訂單。一名顧客在TikTok反映自己點1杯冰茶、1杯汽水和1塊薯餅，但AI連旁邊的點餐站的聲音也接收了，結果變成9杯冰茶。另一人拍片記錄自己如何與AI「吵架」，她只想要水和雪糕「走焦糖」，AI給她咖啡奶精、茄汁甚至牛油，就是聽不懂她點甚麼。

其他氣死顧客的點餐經歷，包括有人點雪糕，被莫名奇妙加上煙肉。還有人被強制點了20多份10件麥樂雞餐，被收取222美元（約1733港元）。有TikTok用戶挖苦說：「麥當勞的機械人很狂野。」

麥當勞告訴加盟店，將會在7月底之前拆除美國境內100多間得來速的AI自動點餐系統。然而，麥當勞表明，公司有信心AI技術仍將會是「旗下餐廳未來的一部分」，將持續評估長期、可擴張的解決方案。

—
緊貼最新最快新聞資訊，請立即下載星島頭條App： https://bit.ly/3Q29Vow