微軟死機︱香港快運台中及峴港4航班復運 仍有20航班取消

由於微軟全球死機事件，香港快運（HK Express）一度公布24個航班受影響取消，直至今日（20日）清晨5時，香港快運指服務系統正逐步恢復正常服務，原定今天需停航的24班航班中，來往香港及台中和越南峴港的4班航班將恢復營運，不過時間由早上至下午初段，改為下午4時半至晚上；其他20班仍然取消。

香港快運本計劃取消的航線包括台灣、越南、南韓首爾和日本福岡、泰國曼谷等，目前恢復的航線主要涉台灣及越南。詳見下圖：

香港快運呼籲航班已被取消的乘客無需前往機場，並指示免費更改行程或安排退款。

香港快運又指，如航班未受影響，旅客亦請在航班出發前至少三小時抵達機場，以便有足夠時間辦理登機手續。而身處機場的旅客，如需協助，可到香港快運於 H 行段的登機櫃位查詢或於航班資訊顯示屏留意最新 狀況。香港快運感謝顧客的耐心和體諒。

因應是次情況，香港快運宣佈特別票務安排：

•由即時起豁免受影響乘客的改期手續費用及票價差額 。豁免只適用於首次更改。

• 乘客亦可選擇全額退款未出發之行程。香港快運會豁免相關手續費。退款金額包括票價、附加服務 （如已購買的行李額度、座位選擇、機上餐飲和 U-First 服務）、燃油附加費及機場稅。

• 此項特別豁免適用於以上取消航班。乘客須於 7 月 26 日或之前完成更改機票，並於原定出發 期內四星期內完成旅程。 註: 若顧客透過第三方或旅行社訂票，請直接聯絡相關的代理安排更改。