公關災難︱衛生巾「唔夠長」客服寸回「可以不買」 ABC急道歉下架全部產品
2024-11-19 07:00 
ABC衛生巾繼廣告被指打性暗示擦邊球，又被消費者發現產品長度疑虛標，且客服更回應指「接受不了可以不買」，激起客戶集體抵制。 ABC衛生巾13日就不當言論急緊道歉後，17日有網民發現，該公司的天貓旗艦店下架全部商品，令「ABC衛生巾」沖上昨日熱搜。
綜合內媒報道，ABC衛生巾於6月中一則廣告，使用了「比男朋友還會吸」的宣傳字句，已被外界批評充滿性暗示，是打擦邊球營銷，引起不少女性消費者不滿，令ABC下架相關內容。
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廣告被批充滿性暗示
至近日，又有網民測量發現包括ABC在內多個品牌的衛生巾，實際長度較包裝標示為短，大部分衛生巾標長與實際測量棉長缺尺10mm—20mm，ABC品牌內吸收層與外包裝標明長度之差達到了66mm，被質疑偷工減料。
有網民就此致電ABC的客服，對方竟然回以「接受不了可以不買」，引發公關災難，被網民呼籲要集體抵制該品牌。有網友更反覆購買ABC產品並退貨，有網友等發貨後再退貨等。
官方連環道歉承諾整改
輿論發酵後，ABC官方微博於13日通報，指就網傳的客服不當回覆道歉。不過，消費者卻並不買賬，有網友表示ABC並非誠懇道歉，並表示ABC的聲明稿件出現序號錯誤。14日，ABC再次在評論區致歉，表示會全面整改。
截至目前，經搜尋發現，多家ABC衛生巾官方授權店舖下架了相關產品，ABC旗艦店已沒有產品在售，其首頁也用最新發佈的致歉說明替換了此前的情況說明。
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