駐京觀察：「雙11」最慘電商是女裝

「今年雙11最慘電商類目是女裝，」內地消費放緩，史上最長「雙11」購物節黯然收官後，退貨率高企成為內地網絡熱話，其中女裝更是退貨重災區，據稱已達到歷史最高峰，不少女裝店家在社交媒體大呼，「求求你們別退貨了！」一些消費者則抱怨「貨不對板」（質量與外觀同宣傳不同），買的衣服質量太差，「沒一件留得下」。

去年開始，內地女裝電商退貨率持續走高，多名從業者受訪表示，今年更加嚴重，已達到從業以來最高值。上海「第一財經」引述「七叔女裝供應鏈」負責人坦言，去年女裝退貨退款比例約60%，今年升至75%到80%，有名客戶年成交額高達數億元（人民幣，下同），但退完貨後只剩2000多萬。

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一些商家控訴「薅羊毛」的買家越來越多，即使自家衣服質量沒問題，也會被以各種理由退回，不少買家為了湊「滿減」優惠，還有些甚至不拆吊牌，穿著旅遊拍照後再退回。

平台引入比價系統等大數據工具，在用戶下單後會推薦更加便宜的同款，亦導致用戶退款購買更便宜的商品。低價、仿品的激烈競爭陷入惡性循環，令產品質量下滑，拉高退貨率。

高退貨率下，不少商家為免庫存積壓，選擇預售機制。比如按「退貨率70%」備貨，售出1000件衣服，實際僅備300件，待首波退貨退回後，再發第二波貨。

普遍被認為「不好做」「不掙錢」，女裝電商今年已掀起閉店潮。店鋪粉絲達307萬的賣家「哈果HACO」、擁有274萬粉絲的「sunnydand」等紛紛歇業。甚至還有知名店鋪「跑路」，粉絲超過500萬「少女凱拉」，今年5月以極低價格吸引消費者下單後，不發貨也不退款，還拖欠了供應商貨款。

有分析指，內地消費疲軟，當前女裝電商市場趨於飽和，僅靠流量爆款或低價促銷難以支撐長久競爭力，後續不可避免會經歷一輪殘酷的淘汰賽。

楊浚源