政府籲旅客及居民農曆新年盡量非繁忙時段過關

政府表示，旅遊事務署已協調政府相關部門、主要景點、旅遊發展局及旅遊業議會制訂措施，應付春節黃金周（2月4日至10日）期間往來香港及內地的旅客人流。政府相關部門會在春節黃金周期間，在各口岸加強人手和協調運輸及通關服務。

政府預期2月4日至10日的過境客流將較平日繁忙，為免各邊境管制站於早上及晚上的繁忙時間過於擠塞，呼籲計劃進出香港的內地旅客和香港居民盡量於非繁忙時段過關。由入境處、警務處、海關及相關部門成立的跨部門聯合指揮中心，會於春節黃金周期間啟動，監控各陸路管制站的情況，亦會與內地對口機構保持緊密聯繫，有需要時會採取應變措施。


旅遊事務署會與廣東及深圳旅遊部門作有效溝通。各主要景點會延長開放時間，以及作出人流控制和應變安排。旅遊事務署亦會聯同旅議會，呼籲接待內地訪港旅行團的旅行代理商、店鋪和餐廳等，採取適當措施，有秩序地管理旅客和旅遊巴士。

旅遊事務署和旅發局已分別安排人手，在多個出入境管制站及熱門旅客到訪地點，向內地旅客派發印有教育信息的紀念品或單張，以提高他們對保障自身權益的意識。

旅議會會繼續執行一系列措施，包括要求香港旅行代理商在指定時間內向旅議會登記所接待的內地訪港旅行團的行程，並提交住宿證明。旅議會會加派人手巡查登記店鋪較多的地區，並向旅客和導遊提供即時協助。海關和警方會加強巡查接待內地訪港旅行團的店鋪，打擊強迫購物等不良營商手法。

旅遊事務署已透過廣東和深圳旅遊部門，向內地訪港旅行團旅客提供本地相關機構的熱線號碼。在春節黃金周期間，內地訪港旅行團旅客、隨團領隊或本地導遊如遇上緊急情況，可致電旅議會熱線2807 0707求助。旅客如有查詢或投訴，可致電旅發局熱線2508 1234或消費者委員會熱線2929 2222。