陳祖泳 – 消費新觀念：奢侈品牌體驗式服務｜圍爐談藝
2024-11-10 00:00 
香港是全球人均奢侈品消費額最高的市場，也是擁有最多豪華房車勞斯萊斯的城市。近年有奢侈品牌通過將產品與體驗式服務相結合，在酒店或總店內的豪華套房招呼客人，加強消費者與品牌及產品的情感聯繫。
Fendi在意大利羅馬的旗艦店，便設有專為公司招呼客人的酒店；Chopard在其法國巴黎旗艦店1 Place Vendome也有一家同樣的酒店；另外Dior也在它的法國巴黎旗艦店30 Avenue Montaigne，設有一間豪華套房，開放給貴賓使用。
Dior這間豪華套房一晚收費20,000歐羅（約17萬港元），為入住的客人提供24小時的服務團隊，供應六星級美酒佳餚，客人並可享一天24小時任何時間都可在店內購物的特別服務，以及參觀Dior博物館等超豪華款待。
無獨有偶，巴黎聖日耳門也在法國巴黎王子公園體育場的看台頂部，建了一間豪華套房，客人一到便有專屬管家迎接，繼而通過VIP入口前往體育場。這間位於體育場核心的豪華套房，配有私人陽台及美食自助餐等，客人於此可享受獨一無二的豪華服務。
這些創新的經營手法，不知會對香港商界有甚麼啟發。
文：陳祖泳 圖：作者提供
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