【科技直talk】強制用「出行」App必要 須有充足配套

由於近日疫情有緩和迹象，政府於「人日」（大年初七）向市民送大禮，適度放寬防疫措施，包括在有條件之下重開美容院、健身中心、戲院、娛樂場所等，而且食肆的約束也鬆綁，堂食人數由每枱兩人增加至四人，以及開放時間由晚上六時延長至十時。剛過去的聖誕節、元旦、春節、情人節等普天同慶的日子，不少市民都無奈地困在家中，普遍而言民眾都非常歡迎這些安排，特別是對於那些「無飯家庭」更是興奮不已。筆者也十分支持，然而在實施時，政府可能會面對以下的的挑戰：

政府開放上述公眾地方是帶有防疫條件的。以餐廳為例，首先員工要進行定期檢測，確保沒有疑似確診者，從而達至內部「清零」；二是在維持極低感染率的情況下，才讓顧客進入，條件是要求每位顧客必須在進入餐廳之前進行登記，最理想的是使用「安心出行」應用程式（App），掃餐廳的二維碼（俗稱「打卡」）。理論上，所有持有「安心出行」應用程式而在街上行走的市民，他們都是非疑似確診者，原因是任何「安心出行」用戶如曾經同時間在到過有確診者出現過的地方，他便會接獲政府通知去接受病毒檢測。如此推算，若市民是遵守此規則的話，所有光顧餐廳的市民都是非疑似確診者，便可以大大減低顧客與顧客之間互相感染的風險。

可是現實情況並非那麼簡單。例如，顧客進入餐廳時忘記打卡，又或者離去時忘記按「離開鍵」。因此，政府正在研究用不同技術，來彌補這些大意行為，包括利用「微距定位技術」（藍牙）來進行自動打卡，以及用計時方法進行離開記錄。這些方法都有必要盡快實行。

不過無論人手或自動打卡也好，有些市民卻仍然擔心個人資料有外泄的問題，但從科學角度看，這情況是不會發生的，因為資料只是儲存於用戶的手機內。就如同學生隨身攜帶記事簿實地做筆記一樣，筆記內容是學生的秘密，外人未得到他同意是無法閱讀的。

另一挑戰是餐廳難以擔保所有顧客已下載「安心出行」應用程式，若顧客沒有的話，餐廳員工與客人難免會發生無謂爭拗。雖然餐廳可安排員工在門外幫助有需要者下載或打卡，但在人手不足之下，會影響餐廳生意。且看初七當天，不少飲茶的顧客都手足無措，場面有點混亂。有見及此，筆者建議政府多派人手，在不同熱點預先設置服務站，主動地幫助市民下載及教導他們如何使用「安心出行」。

上述操作的大前提是市民已經下載了「安心出行」應用程式，但據政府資料，截至年初六，「安心出行」的下載次數為一百多萬。筆者認為「安心出行」普及性偏低會影響防疫工作，故有必要強制要求市民進行「安心出行」二維碼掃描，否則不能進入場所，這樣才能逐步促使市民下載該程式，提升其使用率，加快識別疑似確診者的工作。

然而，問題還出現於無智能手機的市民身上。政府指出，遇到這類顧客餐廳需要以人手為他們做出入登記，但筆者懷疑這做法的成效。由於顧客記錄不是數碼化，當中更難免夾雜一些亂填的資料，而且登記表是儲存於餐廳方，政府若要通知該有關顧客並不容易。當然，顧客亦可以授權予食肆代行，但這做法卻會牽涉個人私隱問題，必先要解決。

所以歸根究柢，「安心出行」是最有效的方案，問題在於市民對「安心出行」的了解。他們必須知道「安心出行」不但是為了保障個人（「安心出行」擁有者），而更重要是為維持社會公共衞生，目的是盡早找出確診者，減低疫情於社區散播的風險。因此，政府應積極考慮要求市民強制下載，並要持續不斷地做好對市民的宣傳教育。

香港中文大學工程學院副院長(外務)

黄錦輝教授