調研洞悉|2022年員工體驗趨勢

有市場調查顯示，僱員普遍對留職意願下降。建議企業必須改革員工體驗以提高員工留職意願、幸福感及對管理層的信任。

報告名為《2022年員工體驗趨勢》，由Qualtrics發布，報告訪問全球二十七個地區（包括香港）、近一萬四千名全職僱員，了解他們去年的工作體驗。

結果顯示，六個指標中，僅一項指標較去年獲得進步的成果，另外有兩項指標跟去年情況相若，而較去年遜色的就有三項指標，反映職場的整體幸福感下跌。首先，較去年進步的指標是「管理人員的工作效率/對高層人員的信任」，數字由去年的六成三增至今年的六成七，反映僱員對管理層的信任度有所改善。至於能保持去年水平的指標，就包括有「員工福祉」及「僱員參與度」這兩項，「員工福祉」所獲評分依然最高，獲逾七成僱員認可，而「僱員參與度」則維持於三分二的水平。至於錄得下跌的三項指標分別為「企業社會責任」，數字由去年的七成二大幅跌至今年的六成六；「繼續留任的意願」，由去年的七成跌至今年的六成半，相信企業要關注挽留人才的措施；及今年獲最低分的一項指標「成長與發展」，數字由去年的六成八跌至今年的六成三，反映僱員對發展前景的信心下跌。

分析建議，隨着各公司爭相聘請高技能人才，企業應該更關注DEIB——即是更積極推動公共多元化、公平、包容性及歸屬感。分析認為推動DEIB並培養歸屬感將有助企業脫穎而出，才能挽留及吸引人才。
李立賢
星島新聞集團市場調研總監