來論|醫療人手全球短缺 加緊從「搶人才」戰中突圍

香港醫護人手短缺是近年的熱門議題，從二○年社區檢測中心缺乏採樣人員，到二一年社區疫苗接種中心支援人手不足，以至最近公立醫院醫生與護士分別錄得超過百分之八及一成流失率的海嘯式衝擊，醫護人員流失嚴重，可說是已達到「危機」程度。要找出解決危機的良方，我們先要認識世界醫護人手不足的現象及香港的實際情況，就箇中問題抽絲剝繭，然後對症下藥。

醫護人手短缺並非香港獨有的問題，而是全球各地皆出現的常見現象。美國最近一項研究發現，一所醫院的護士流失率攀升至二成。英國國民保健署亦面對同樣問題，所有醫療專業範疇均出現人手不足，在英格蘭，醫院目前欠缺一萬二千名醫生，以及超過五萬名護士和助產士。澳洲早就發現醫護人手短缺的問題，於是推出相應的優惠措施，吸引全球的護士移居澳洲。事實上，我們從經濟合作及發展組織（OECD）網頁中，可找到不少關於醫護人員移居至不同國家的報告。醫生或護士從來都不是容易的職業，若時常處於倦怠（burnout）狀態，金錢回報亦不能彌補。古語有云：「良禽擇木而棲」，醫護人員選擇移居至一個可以讓自己活得更好的地方，也是人之常情。
人手荒各地皆見 人才遷移人之常情

我十分支持特首李家超最近提出本港需要「搶人才」的想法。就香港面對的醫護人手短缺危機，有意見認為香港可以馬上輸入內地醫護人員。同時，有陰謀論者立即得出結論，指將會有大量內地醫護人員湧入香港醫療系統。其實，問題並非如此簡單。試想想，這些醫護人員的家人居於內地，他們在內地亦有很多不同的發展機遇，有甚麼誘因要來港執業呢？我們也不能忽略，內地同樣面對醫護人手短缺問題，香港的工作環境亦不算是太吸引。西安交通大學在醫學期刊《刺針》發表的研究指出，內地亦正面對護士短缺的問題。就此，我們集團在內地營運的姊妹醫院在搶人才方面亦有不少親身經歷。
改招聘模式釋勞動力 可研輸入大馬護士

在認清海外及內地的醫護人手不足情況後，我們亦要理解香港的實際情況。整體來說，香港的醫護人員供不應求，皆因我們一直是先進醫療服務的區域性樞紐，除了服務本地需求外，亦要照顧來自鄰近地區人士。他們相信香港穩健的醫療系統、高質素醫護人員訓練、採用先進治療方案的豐富經驗及卓越的治療成效，所以才會選擇到香港接受治療。舉例說，自一○年起，香港居民是世界上平均最長壽的，足以證明香港擁有優質的醫療系統。

由於培訓醫護人手需時，所以我們必須迅速行動招人才，並聚焦短期的措施。首先，我們需要釋放社會上潛在勞動力，即是因現時的工作模式未能滿足他們期望而閒置的勞動力。舉例說，很多護士基於不同原因，如希望擁有更多時間照顧家人，而決定不再於醫院輪班工作。因此，醫療服務營運者需透過重新設計他們的工作和輪班時間，才可招聘這群醫護人員重新投入本港醫療體系。我們可以推出兼職工作或臨時工，以較靈活彈性的上班時間吸引他們。另外，聘請醫護中介員工亦為醫療服務營運者在處理醫療需求急增時，建構人手緩衝，建立靈活和反應迅速的醫療團隊。

除了改變本地招聘策略外，我們亦需要引入海外人才。譬如說，馬來西亞的護士培訓課程與香港非常相似，他們的護士會說英語和廣東話。在香港的薪酬比馬來西亞高約三至四成，香港絕對是他們可以考慮工作的地方。可是，若他們要來香港工作，他們便需要到香港參加考試，但不保證他們一定能通過考核。若我們想方便他們來港工作，香港有關方面可考慮在維持標準及考核水平的情況下，容許相關組織於當地進行考試訓練及舉行考試。這個方式並非甚麼新鮮事，多年來香港醫生也在本地參加由英國及澳洲的專科學院舉辦的考試。若我們相信香港的優秀制度，便應該考慮將此類考試服務「輸出」到其他地區，以吸引不同人才來港工作。

有人或會認為引入海外人才將減少香港學生的就業機會，大家也不妨代入他們的角度思考，絕大多數海外人才選擇離鄉別井，希望尋求短期的高薪工作，而非落地生根作長期的職業發展。人才是流動的，許多人才最終將回到自己國家或到其他國家工作，如美國和澳洲等，只有少數人會留在香港繼續工作。因此，我預計此舉對本地學生就業機會的影響微乎其微，我也期待他們到港工作對本地學生產生「鯰魚效應」，激勵同學們精益求精！
曾慶廉醫生
港怡醫院執行總裁