旅遊零售界歡迎優化的士服務

2023-07-08 00:00

為提升香港的士服務質素,政府建議引入車隊制提供優質的士服務。
為提升香港的士服務質素,政府建議引入車隊制提供優質的士服務。

(星島日報報道)香港的士服務良莠不齊,為提升質素,政府建議引入車隊制提供優質的士服務、將的士最高乘客座位數目由5個增至6個、就的士司機相關罪行引入兩級制罰則,以及提高非法載客取酬罰則,條例昨日刊憲,下周三提交立法會。有旅遊業界人士表示非常贊同新措施,相信可為的士業帶來商機,提供更高質素服務,鞏固香港旅遊城市的地位。零售界立法會議員也認為,新措施可為市民和旅客提供不少便利。旅遊發展局及消費者委員會也表示歡迎,認為有助提升香港的形象。
旅遊促進會總幹事崔定邦接受《星島》訪問時表示,非常贊同新措施,指香港的士的運作較為複雜,分為市區和新界的士等,令旅客容易混淆,而香港的士服務與亞洲區其他同級的旅遊城市比較,例如東京、大阪和台北等,仍有很大改進空間。
旅發局:助提升港形象

他表示,的士是旅客使用最多的交通工具,亦是城市形象的一部分,小紅書等社交媒體常有旅客乘搭的士的不愉快經歷,相信新措施有助業界提供更高質素的服務。新方案亦為的士業帶來商機,將來的「升級版6座位的士」可收取更高費用,又可為旅客提供包車接載往來旅遊景點的服務。

立法會批發及零售界議員邵家輝對新措施表示歡迎,認為對零售業界有幫助,因的士的最高乘客座位數目增加,既可方便市民,亦能為旅客帶來便利,例如6個人以前要分開兩架的士乘搭,之後只需乘一部車即可。

旅遊發展局表示,對旅客而言,的士服務是訪港旅程的重要一環。就政府建議為的士引入新的規管措施,為車隊營運引進發牌制度,以及引入的士司機違例記分制度等,該局表示歡迎,相信可以加強的士行業服務質素,為旅客提供更佳的體驗,提升香港的旅遊形象。當有關措施落實後,旅發局亦會透過不同渠道,向旅客宣傳。

消費者委員會表示,歡迎政府建議修例引入的士車隊和違例記分制度,回應消費者對更優質的士服務以及更多選擇的訴求。該會期望相關措施能盡早落實,而違例記分制的執行及罰則必須透明和嚴謹,以達至在最短時間內提升的士服務質素。

該會期望在新措施有效實施後,不但有助加強本地消費者對的士服務的信心,更能為訪港旅客帶來更愉快的體驗,有助推廣香港好客之都的形象。
消委會上半年接13宗投訴

有關的士投訴方面,消委會表示,於今年1月至6月期間共接獲13宗有關的士的投訴,較去年同期的3宗多10宗,主要涉及收費爭議(10宗)。消委會表示,一般情況下,消費者可考慮預約的士服務,此舉可讓消費者有較完整的服務及付款紀錄。若消費者是以現金支付車資,可要求的士司機列印收據,以作紀錄。另一方面,如消費者不滿的士司機的服務,例如拒載或濫收車資等,可記錄的士司機姓名、車牌號碼、事發日期及時間等資料,向交通諮詢委員會交通投訴組作出投訴。如的士服務由的士公司提供,亦可向消委會投訴。

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