首創AI維修即時報價 提升售前售後服務體驗 英之傑集團 引進電動車屢創佳績

2024-04-12 00:00

英之傑與上汽大通合作,引入MAXUS MIFA 9純電動豪華7人車及全球第1輛純電中型家庭7座MIFA 7右軚版,市場反應熱烈,銷情理想。
英之傑與上汽大通合作,引入MAXUS MIFA 9純電動豪華7人車及全球第1輛純電中型家庭7座MIFA 7右軚版,市場反應熱烈,銷情理想。

全球汽車業界的焦點,近年均聚焦新能源汽車及自動駕駛技術的發展。在香港,最佳的體現是電動私家車佔新登記私家車的比率已由2019年的6.3%,大幅跳升至去年11月的64.1%。英之傑作為著名汽車代理商,早已洞悉市場趨勢,除了引入日本和歐洲汽車品牌之電動車外,還積極與內地電動車品牌合作,成功熱賣例子包括上汽大通MAXUS MIFA 9和長城汽車ORA,滿足了市場對優質、性價比高電動車的龐大需求。英之傑大中華區董事總經理劉啟成表示,持續拓展家用電動車業務之餘,商用電動車更會是集團的重心發展,加上不斷提升數碼化的客戶服務體驗,令售前售後配套更為完善,相信集團在未來日子將繼續屢創銷售佳績。 
雖然環球經濟暫呈弱勢,但汽車業界由去年底至今年初仍然有不錯的銷售數字,就如英之傑代理的豐田、上汽大通Maxus和ORA等都有理想的增幅。劉啟成認為,受惠於政府積極推行電動車政策,例如電動車首次登記稅寬減計劃(簡稱「一換一」計劃),吸引大量燃油車車主轉用電動車,令電動車市場瞬即熾熱起來,「我們很慶幸縱使面對經濟市況轉差,但首季燃油車和電動車的銷售數字依然上升,特別是在《財政預算案》推出前,不少車主為免『一換一』計劃終止,為趕上『尾班車』,衝出一定銷售量。而幸好新的《財政預算案》宣布計劃延長,雖然寬減額下調40%,稅前車價逾50萬港元的電動車亦不獲寬免,但仍無礙車主換車的心態,只是會更專注比較不同電動車的性能、續航力和售前售後的服務質素。」
受惠政策帶動  各車款銷售同步上升

當然另一政策港車北上也刺激銷售數字,增添假日駕7人或8人車出遊的人士,亦有選擇駕駛較穩定的電動車,但因內地油價便宜,駕駛燃油車北上成本不高,且入油較方便,選擇燃油車者亦多,故此首季2種車款的銷售數字同樣報捷。

集團於2022年率先與長城汽車簽署協議,成為ORA電動車產品的代理。ORA屬純電動車新品牌,集合年輕活力的品牌形象,智慧技術和先進的安全功能於一身,深受港澳市場歡迎。此外,集團去年與上汽大通合作,成為其香港指定總代理,引進全新MAXUS MIFA 9純電動豪華7人車,立即收到過百張定單,查詢更不計其數,皆因車輛配套豐富,中控台12.3吋資訊屏幕及7吋數碼錶板齊備,另外如雙電趟門、電尾門、雙天窗、手機無線充電、前後冷氣連空氣淨化器、360泊車鏡頭、10安全氣袋及主動安全系統等一應俱全,「一換一」價為50多萬元左右,性價比極高。
與內地電動車品牌成合作夥伴

集團再引入全球首輛純電中型家庭7座MIFA 7右軚版,設有多項專為香港路面情況而設的貼心配備,如全面駕駛輔助系統、360度全景影像鏡頭連鳥瞰功能、前方撞擊警示、車道保持系統等,銷情同樣叫好叫座。劉啟成表示,內地電動車越來越受歡迎,令市場的選擇增加,其性價比高為重大優勢,加上「一換一」計劃,是入門級電動車的理想選擇。集團未來會考慮引進更多電動車品牌,目標是於2026年或之前,把電動車的銷售比重提高至50%,2033年之前達到100%,「集團注重的並非電動車品牌的數量,而是質素,在電動車型號百花齊放下,最終離不開汰弱留強,因此品質反而是關鍵,會小心謹慎物色合適的品牌。」

除了家用電動車,商用電動車亦是集團的重點業務,劉啟成視商用電動車為集團今明兩年的發展重心,「其實業界和政府都有密切的溝通交流,希望政府盡快落實《香港電動車普及化路線圖》的細則,令商用電動車的業務可以進一步推進。」現時集團已率先鋪設硬件設施,例如跟施耐德電氣合作推出充電器連安裝套餐,可支援在港所有電動車型號,為個人或商用電動車車主、商場、大廈和屋苑提供一站式充電方案。
冀政策盡快落實  商用車將成發展重心

另一方面,他說,「政府政策亦需要支持採用其他的新能源汽車,而不僅專注於純電動汽車,氫能的發展最近受到內地和其他地方的重視和推動,香港可根據國家大方向,積極推動氫能源汽車在本地使用。」

此外,集團剛於啟德AIRSIDE設立了全新Inchcape EV Hub純電互動體驗館,雲集旗下代理的Toyota、Lexus、Maxus及ORA四個品牌最新型號電動車,還有一系列最新AI(人工智能)互動設施。劉啟成表示,電動車市場的發展很廣,可利用數碼科技為車主帶來更優越的體驗,「集團一向秉承『以客為先』的宗旨,設立多間陳列室、維修中心及零件中心,形成一個循環服務系統,為客戶提供方便快捷的買車體驗。現時車主更可於選購心儀的電動車時,從網上進行採購步驟,選好車身配色、物料等,然後便預約到陳列室試車,滿意駕駛體驗可付款買車,整個過程比以往更省時實用,同時接受過銷售訓練的前線員工可以有更多時間和車主互動溝通,解決車主各樣疑難,提供一站式服務包括充電方式、保養維修等。」

劉啟成續指,車行和車主之間不再是一買一賣的關係,隨着WhatsApp流行、電動車車主亦喜歡組線上群組交流心得等,同事需要變得主動,一旦發現車主需要支援,或留意到分享的訊息有誤,便盡快回應,以減少問題的發生。他認為,貼心積極的服務精神,有助建立品牌形象,帶動銷售數字。

至於花了約5個月時間研製的全港首創「快而準」AI車身維修報價,成為近期熱話,皆因這套24小時的AI系統內置700萬張車身損毀相片,可以分辨高達100種物質和事故成因,只要車主上傳手機相片,定位車身花痕或者凹痕等損壞情況,便會自動生成詳細損壞報告,準確度高達96%,在5分鐘左右便顯示損壞零件、類型、嚴重程度、建議解決方案、價格及預計交貨時間,更可以即時預約維修,全程一站式非常方便,「『快而準』推出後反應理想,更多了非我們代理的汽車品牌預約維修,令維修業務獲益。」

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