【創科廣場】eBay與PayPal正式分家 管理支付帶來便利體驗

隨着eBay與PayPal簽訂的營運協議於2020年7月底到期，eBay亦推出管理支付服務取代，雖然非所有賣家滿意，最終賣家都須利用管理支付收款，亦別無選擇。

 

從2003年，eBay一開始營運，不少商家就開始使用PayPal的服務；eBay取代PayPal，引起混亂和不滿。PayPal曾是eBay一部分，2015年兩家公司上市，成為獨立公司，仍維持緊密合作。

 

2018年，PayPal與Adyen達成合作協議，透過Adyen服務建立eBay管理支付服務。Adyen的總部位於阿姆斯特丹（AMS︰ADYEN），提供的支付平台可直接連接至Visa、萬事達卡及其他支付卡，全球支付方式多達200種；客戶包括facebook、Uber、Spotify、Casper、Bonobos、Nike、新加坡萊佛士酒店（Raffles Hotel Singapore）、L'Oréal Paris以及所有Microsoft產品和服務涉及的Microsoft付款。

 

近期Adyen亦推出Network Token Optimization服務，以tokenized payments配合信用卡，自動優化代幣的使用，提高收款的成功率，Adyen是全球主要商號採用的支付處理服務，去年獲得多家合作夥伴，增長迅速。

 

從買家角度，eBay更換支付服務無特別影響，Adyen亦支援以PayPal支付。買家登入eBay仍可透過PayPal，以指定信用卡或者PayPal的戶口餘款付款，毋須每次交易又重新輸入財務資訊。PayPal仍是不少消費者首選支付方式，服務全球逾200市場，擁有超過3.2億個消費者及賣家用戶。

 

PayPal受惠網購

 

即使PayPal與eBay拆夥，去年11月PayPal公布2020年第3季業績，處理交易量高達2,470億美元，年率計增長38%，為PayPal有史以來，交易額增速最快的季度；同期的新用戶增長高達5成5。新冠疫情影響下，去年的第2季，PayPal用戶增長高達137%，反映網購在疫情下急速增長。

 

去年8月，Adyen公布上半年業績，處理交易量高達1,291億歐羅，年率升幅為23%，Adyen亦處理不少零售商在實體店支付，即使支付處理在疫情下急升，其他業務受影響，增長反不如PayPal。

 

PayPal支援跨平台的整合支付，消費者以當地貨幣結帳，避過繳交外幣的手續費，簡化跨境的購物，不過賣家要自行比較匯率與發卡銀行差別，因為PayPal匯率不一定最好，PayPal也容許用戶轉用發卡銀行的匯率。

 

PayPal也推出了購買虛擬貨幣服務，又進攻實體店支付，包括了推出Venmo信用卡和QR code支付，又提供消費免息分期，推出更多金融服務。

 

eBay更換支付服務，仍引起部分賣家的不滿；eBay已宣布大中華區推出管理支付服務，據稱是旨在進一步推動交易平台現代化，為用戶帶來更便利體驗.2021年4月起正式推出管理支付服務，未提供何時所有賣家均須轉往管理支付。

 

eBay在2018年9月開始已在美國向部分賣家推出管理支付，再擴展範圍至德國、英國、澳洲和加拿大。最近，eBay宣布將於2021年第一季度在法國、意大利和西班牙推出管理支付，今年推廣至其他國家地區。

 

買家更靈活支付

 

eBay全球支付副總裁Alyssa Cutright表示：「未來幾個月將助賣家過渡到管理支付服務，我們在設計流程之初就考慮到賣家的需求，以便他們可以迅速受益於這項重要的全新服務。」

 

隨着eBay與PayPal簽訂的營運協議於2020年7月底到期，eBay擴展管理支付服務至全球多個市場.2020年的第三季度，eBay管理支付量佔平台整體交易量20%以上，全球有超過34萬名賣家使用該服務。

 

eBay管理支付讓買家結帳，除了信用卡和PayPal，亦可在iPhone和iPad應用程式內使用Apple Pay，eBay網站和eBay Android應用上使用Google Pay進行付款。賣家則可集中管理業務：所有eBay業務均可在eBay平台上處理，賣家輕鬆管理eBay上交易。eBay亦提供客戶服務中心，幫助客戶解決疑難。