朗豪坊戲院套票明日到期疑未獲延期 現金券或變廢紙

因應本港疫情持續，戲院等場所目前仍然關閉。朗豪坊與Cinema City戲院於去年合作推出100港元面額的現金券套票，而使用相關套票的最後限期為明日。有市民則反映指，近日分別向商場及戲院查詢退票或延期使用事宜時，雙方疑互相推卸責任，導致現金券或變成廢紙。

朗豪坊與Cinema City於去年合作推出相關現金券。市民購買價值100元的戲院現金券，可享有買一送一優惠，並額外贈送價值28港元的小食部現金券，而使用相關套票的最後限期則為明日。然而，由於政府維持防疫措施，戲院至今仍未重開，因此導致市民無法使用相關套票。有市民則反映指，近日分別向商場及戲院查詢退票或延期使用事宜時，但是雙方疑互相推卸責任，導致現金券或變成廢紙。

朗豪坊回覆傳媒查詢時表示，現金券的使用條款及細則按照 Cinema City現金券所示為準，並由其保留最終決定權，並強調商場對事件高度關注，並自去年底一直盡力與Cinema City跟進現金券即將到期的安排。

消委會回覆查詢時則指，過去3年共接獲389宗涉及現金券及兌換券的投訴，並指部分處所因疫情而關閉，當相關處所重新營業時，應為預繳套票的消費者作適當的安排，令消費者對業界恢復信心。該會亦提醒，尤其在疫情期間，消費者預繳任何產品及服務套票前作風險評估。

海關回覆時表示，已接獲相關舉報，現正了解事件，如發現有違反《商品說明條例》的行為，會採取適當的執法行動。