朗豪坊戏院套票明日到期疑未获延期 现金券或变废纸

因应本港疫情持续，戏院等场所目前仍然关闭。朗豪坊与Cinema City戏院于去年合作推出100港元面额的现金券套票，而使用相关套票的最后限期为明日。有市民则反映指，近日分别向商场及戏院查询退票或延期使用事宜时，双方疑互相推卸责任，导致现金券或变成废纸。

朗豪坊与Cinema City于去年合作推出相关现金券。市民购买价值100元的戏院现金券，可享有买一送一优惠，并额外赠送价值28港元的小食部现金券，而使用相关套票的最后限期则为明日。然而，由于政府维持防疫措施，戏院至今仍未重开，因此导致市民无法使用相关套票。有市民则反映指，近日分别向商场及戏院查询退票或延期使用事宜时，但是双方疑互相推卸责任，导致现金券或变成废纸。

朗豪坊回覆传媒查询时表示，现金券的使用条款及细则按照 Cinema City现金券所示为准，并由其保留最终决定权，并强调商场对事件高度关注，并自去年底一直尽力与Cinema City跟进现金券即将到期的安排。

消委会回覆查询时则指，过去3年共接获389宗涉及现金券及兑换券的投诉，并指部分处所因疫情而关闭，当相关处所重新营业时，应为预缴套票的消费者作适当的安排，令消费者对业界恢复信心。该会亦提醒，尤其在疫情期间，消费者预缴任何产品及服务套票前作风险评估。

海关回覆时表示，已接获相关举报，现正了解事件，如发现有违反《商品说明条例》的行为，会采取适当的执法行动。