調查：僱員支援計劃助改善員工身心 助企業駕馭逆境

香港基督教服務處僱員發展服務／富達盟信顧問有限公司進行全港首個「僱員支援計劃」（EAP）的服務成效調查，發現有助改善員工的身心狀況、其工作表現，以及僱員與上司及同事的關係，有助提升辦公室效率。

為了解僱員諮詢和輔導服務的具體成效，團隊邀請過去3年內其中 438 名服務使用者，以問卷訪談形式，追蹤他們接受EAP服務前後的狀況。團隊利用「職場表現量表」，分析EAP服務的成效。接受EAP服務前，近4成被訪者表示害怕上班；8成人認為其困擾令他們無法集中精神工作；接受服務之後，表示「害怕上班」及「無法集中精神工作」的受訪者，分別顯著下跌至不足兩成及四成半。此外，四成二受訪僱員表示，以往試過因為面對困難而要請病假、年假或特別事假；接受EAP服務後，請假比率降至兩成二。另外，自評為「渴望上班」及「生活大致事事順境」的被訪者比率，由接受EAP服務之前的5成，分別顯著上升至接近7成和大約8成。

調查又指，最多人因情緒或工作問題尋求EAP服務協助，分別佔求助總數近3成及2成多；家庭相關的困擾亦接近2成。另外，約4成受訪者自評壓力程度「很高」；近三成二人自評壓力程度「中等」。按年齡劃分，31至40歲組別自評壓力大的比率最高，其次為41至50歲組別。此外，約兩成人於求助時表示「最近一個月曾有傷害自己或自殺念頭」；接受服務後，比率顯著下降至不足5%。

香港基督教服務處僱員發展服務／富達盟信顧問有限公司總經理張瑜指，調查反映「僱員支援計劃」能有效解決打工仔在工作及生活上的困擾，並能有效提升員工心理資本，協助以正面積極的態度面對工作及生活上的挑戰，亦有效提升他們的職場表現。她又指，計劃亦協助企業駕馭逆境，並建議政府投放資源，推動更多僱主主動關心員工的身心健康，為員工建立正向工作間。