调查：雇员支援计划助改善员工身心 助企业驾驭逆境

香港基督教服务处雇员发展服务／富达盟信顾问有限公司进行全港首个「雇员支援计划」（EAP）的服务成效调查，发现有助改善员工的身心状况、其工作表现，以及雇员与上司及同事的关系，有助提升办公室效率。

为了解雇员谘询和辅导服务的具体成效，团队邀请过去3年内其中 438 名服务使用者，以问卷访谈形式，追踪他们接受EAP服务前后的状况。团队利用「职场表现量表」，分析EAP服务的成效。接受EAP服务前，近4成被访者表示害怕上班；8成人认为其困扰令他们无法集中精神工作；接受服务之后，表示「害怕上班」及「无法集中精神工作」的受访者，分别显著下跌至不足两成及四成半。此外，四成二受访雇员表示，以往试过因为面对困难而要请病假、年假或特别事假；接受EAP服务后，请假比率降至两成二。另外，自评为「渴望上班」及「生活大致事事顺境」的被访者比率，由接受EAP服务之前的5成，分别显著上升至接近7成和大约8成。

调查又指，最多人因情绪或工作问题寻求EAP服务协助，分别占求助总数近3成及2成多；家庭相关的困扰亦接近2成。另外，约4成受访者自评压力程度「很高」；近三成二人自评压力程度「中等」。按年龄划分，31至40岁组别自评压力大的比率最高，其次为41至50岁组别。此外，约两成人于求助时表示「最近一个月曾有伤害自己或自杀念头」；接受服务后，比率显著下降至不足5%。

香港基督教服务处雇员发展服务／富达盟信顾问有限公司总经理张瑜指，调查反映「雇员支援计划」能有效解决打工仔在工作及生活上的困扰，并能有效提升员工心理资本，协助以正面积极的态度面对工作及生活上的挑战，亦有效提升他们的职场表现。她又指，计划亦协助企业驾驭逆境，并建议政府投放资源，推动更多雇主主动关心员工的身心健康，为员工建立正向工作间。