研究指K11 Musea成最受歡迎商場 屈臣氏憑「貼地」形象突圍

隨著社媒迅速發展，網絡營銷成為日常商企行銷重要一環，慧科訊業便推出了全港首個「網上最受歡迎」及「網上最能帶動購買意願」指數，為業界提供一個可靠評估網上營銷策略的參考，也為消費者總結和表達他們的心聲。

研究團隊聚焦全港314個購物商場、264個美妝品牌和70個生活百貨的網絡互動，結合大數據運算模型，及研究人員自主研發的人工智能 NLP 技術，運算出各大購物商場、生活百貨以及美妝品牌的受歡迎排名。

團隊發現，最受歡迎購物商場是位於尖沙咀、新世界集團旗下的K11 MUSEA和K11購物藝術館商場。報告指K11 MUSEA最特別之處是利用了「濾鏡行銷」的策略，舉辦了多場展覽會及節目活動，成功吸引網民到場「打卡」。

報告又指雖然一些小型商場缺乏資源，但而憑着價廉物美的商品和「集體回憶」情懷成功突圍而出，將網絡聲量有效率地轉化成支持度，其中葵涌廣場、T.O.P和南豐商場，分別列第四、第五及第十名。而大數據亦顯示能善用網紅營銷策略、推出「聯乘」限時活動的商場，多數能於排名榜上取得前列位置。

在疫情下不少百貨公司都銷情大好，而屈臣氏則排最受歡迎的第一位，報告指屈臣氏一早已建立起積極抗疫的品牌形象，獲得網民好評。

排第二位的一田百貨，則藉其皇牌活動「一田購物優惠日」來吸引大量網民關注和分享。同時集團積極回應有關員工確診的消息，亦獲網民大讚。

至於排第三位的便是HKTV mall，HKTV mall宣佈接受網上登記預購口罩時，網民反應異常熱烈，該帖文共收獲逾10萬互動量，包括2萬share和7萬like，成績驕人。另外，HKTV MALL的本土品牌形象，亦深受網民追捧。

報告指，HKTV Mall和屈臣氏積極搜羅口罩的事蹟不但贏盡口碑，有助提升其於網民心目中的地位。而因為網民關注日式貨品，所以一眾日式生活百貨同樣能夠在疫情下脫穎而出，而網紅與潮流專頁的日式商場購物攻略亦成為重要的熱度來源。