研究指K11 Musea成最受欢迎商场 屈臣氏凭「贴地」形象突围

随著社媒迅速发展，网络营销成为日常商企行销重要一环，慧科讯业便推出了全港首个「网上最受欢迎」及「网上最能带动购买意愿」指数，为业界提供一个可靠评估网上营销策略的参考，也为消费者总结和表达他们的心声。

研究团队聚焦全港314个购物商场、264个美妆品牌和70个生活百货的网络互动，结合大数据运算模型，及研究人员自主研发的人工智能 NLP 技术，运算出各大购物商场、生活百货以及美妆品牌的受欢迎排名。

团队发现，最受欢迎购物商场是位于尖沙咀、新世界集团旗下的K11 MUSEA和K11购物艺术馆商场。报告指K11 MUSEA最特别之处是利用了「滤镜行销」的策略，举办了多场展览会及节目活动，成功吸引网民到场「打卡」。

报告又指虽然一些小型商场缺乏资源，但而凭着价廉物美的商品和「集体回忆」情怀成功突围而出，将网络声量有效率地转化成支持度，其中葵涌广场、T.O.P和南丰商场，分别列第四、第五及第十名。而大数据亦显示能善用网红营销策略、推出「联乘」限时活动的商场，多数能于排名榜上取得前列位置。

在疫情下不少百货公司都销情大好，而屈臣氏则排最受欢迎的第一位，报告指屈臣氏一早已建立起积极抗疫的品牌形象，获得网民好评。

排第二位的一田百货，则藉其皇牌活动「一田购物优惠日」来吸引大量网民关注和分享。同时集团积极回应有关员工确诊的消息，亦获网民大赞。

至于排第三位的便是HKTV mall，HKTV mall宣布接受网上登记预购口罩时，网民反应异常热烈，该帖文共收获逾10万互动量，包括2万share和7万like，成绩骄人。另外，HKTV MALL的本土品牌形象，亦深受网民追捧。

报告指，HKTV Mall和屈臣氏积极搜罗口罩的事迹不但赢尽口碑，有助提升其于网民心目中的地位。而因为网民关注日式货品，所以一众日式生活百货同样能够在疫情下脱颖而出，而网红与潮流专页的日式商场购物攻略亦成为重要的热度来源。