【專題】 AlipayHK下載量攀升 引領消費新模式

持續逾一年的疫情，改變了市民一直以來的消費模式，隨着市民逐漸認識電商的方便，加上限制社交距離的措施，非接觸式支付更得到市民的歡迎。AlipayHK多年前於香港成立後，憑着方便的支付方式、安全性及與內地支付寶互聯互通，旋即獲得港人的追捧。隨着今年政府宣布AlipayHK成為四個電子消費券指定平台之一，相信市民下載其應用程式的意欲會再次提升。

幾年前於香港成立的AlipayHK，掀起了電商高速發展的熱潮。支付寶港澳台區總經理李詠詩（Venetia）表示，隨着四年的發展，AlipayHK在港已擁有二百七十萬活躍用戶，業務更已擴展至內地全國、澳門及日本部分城市，未來亦會繼續拓展至更多地方，既方便了市民的消費模式，同時更切合商戶的需要，提供更優質的服務。她續指，現在仍有不少市民會混淆AlipayHK和內地的支付寶，對客戶端而言，雙方均是截然不同的系統，擁有各自的語言及文化，然而對於商戶端，AlipayHK的商戶是與內地支付寶系統接通，即代表本港的商戶只要開通一個戶口，就可以把商品銷售至內地每個角落，對商貿發展無往而不利。

　　事實上，本港作為發展成熟的城市，AlipayHK並不是第一家利用非接觸式付費的企業，以一家後起之秀而言，Venetia強調，AlipayHK不是與其他公司爭一日之長短，而是持續為市民提供另一種選擇，提供優質便利的服務，而且持續為市民爭取更多優惠。

十萬商戶 近三百萬活躍用戶

　　科技一日千里，電子貨幣已成為市民日常生活的一部分，Venetia坦言，以內地為例，無論是衣、食、住、行等各方面，電子支付平台已經幾乎取代了實體貨幣，「若然沒有電子錢包，相信也很難生活吧。」一河之隔的香港，電商發展速度相對內地慢，Venetia表示，AlipayHK由新用戶登記至完成，大約只需兩分鐘，速度之快可吸引更多用戶使用AlipayHK，而隨着平台的滲透率增加，能夠為市民提供多一個更便利的生活消費平台。

　　去年，全港受疫情影響，政府實施多項社交距離限制措施，更促進了電子支付平台的發展，「市民避免以實際貨幣進行交易，反而期望以非接觸式的電子支付進行買賣，直接令市民較從前更願意接受生活模式上的改變。」Venetia續指，目前本港約有二百七十萬名活躍用戶，AlipayHK的服務亦已覆蓋逾十萬個綫上及綫下的商戶，成為全港覆蓋率最廣的支付工具之一，涵蓋衣、食、住、行各方面。她認為，AlipayHK最吸引市民的地方，在於一機在手，便能夠處理日常生活各方面，包括購物、繳付車資，甚至交稅等，讓市民無地域限制，全天候處理各大小事項。用戶亦可以隨時隨地透過程式查看帳戶，了解個人消費情況。

毋須實名登記 兩分鐘開戶

　　應用電子貨幣消費網絡的安全性也是市民考慮的主要因素之一，Venetia指，AlipayHK的安全性高，萬一遺失電話，只需要二十四小時內到官網即時凍結帳戶，或於辦公時間打電話到客服，直至機主再次驗證後，帳戶才能再次開通。今年初，港鐵沿綫的入閘機引入了「易乘碼」，市民只需要於閘機前，掃描手機AlipayHK程式的二維碼，即可入閘乘車。Venetia表示，AlipayHK的繳付車資服務已覆蓋巴士、小巴、港鐵、渡輪等交通工具，方便乘客出行。

　　另一個網上消費的關心點，該是客戶的個人私隱，不少人在考慮使用綫上消費平台前，都擔心平台會泄露個人私隱。Venetia強調，AlipayHK並不會泄露個人私隱予第三方，而且在新用戶登記時，毋須填寫個人資料，大大增加了個人的私隱，讓用戶在享受便利消費的同時，也可以安心保障個人資料。

　　為刺激本地經濟，政府公布推出五千元電子消費券計畫，將於暑假期間開始接受登記，政府會向接受登記的市民，於四個指定電子支付平台的個人帳戶注資共五千元，鼓勵市民消費。

配合消費券 多項優惠吸引市民

　　AlipayHK作為其中一個指定電子平台，Venetia表示會配合政府消費券的派發，推出一系列商戶優惠，吸引更多市民透過平台使用消費券。為受惠於政府消費券計畫，Venetia表示，商戶登記AlipayHK近月的增長率大增，平台鼓勵小商戶使用簡易二維碼，毋須安裝實體讀卡器，以減免他們租機的費用。除此之外，平台亦可讓市民儲值印花，只要達到指定的印花數量，就能夠獲得優惠，鼓勵市民多買多賞。

　　扎根四年，Venetia認為AlipayHK未來的發展潛力仍然巨大，「隨着資訊科技的進步，商貿往來不再局限於B2B的層面，更出現了B2C或O2O的形式，因此AlipayHK未來會持開放態度，繼續與港人成長，推出更理想的服務外，亦會聯同商戶，推出更多獎賞計畫，惠及更多普羅大眾。

未來目標打通大灣區

　　隨着本港與內地經貿愈見緊密，加上「9+2」大灣區的融合，都令本港有必要與內地的高速電商發展互融。Venetia認為，內地的經貿市場大得不可估量，故未來目標必然是深化AlipayHK於內地市場的業務，除了令內地的商戶和用戶能夠透過平台購買本港的商品外，同時方便市民即使身處香港，都能夠處理內地的事務。

　　Venetia說：「有朋友反映，因為疫情關係，內地與香港未通關，未能夠前往內地的住所繳交管理費等雜費，造成生活上的諸多不便，因此期望未來隨着AlipayHK的發展，長遠能夠提供更多元化的服務和優惠予市民。」這正正是AlipayHK的未來發展大方向，並達致商戶、用戶、平台的三贏方案。

《星島日報》