【专题】 AlipayHK下载量攀升 引领消费新模式

持续逾一年的疫情，改变了市民一直以来的消费模式，随着市民逐渐认识电商的方便，加上限制社交距离的措施，非接触式支付更得到市民的欢迎。AlipayHK多年前于香港成立后，凭着方便的支付方式、安全性及与内地支付宝互联互通，旋即获得港人的追捧。随着今年政府宣布AlipayHK成为四个电子消费券指定平台之一，相信市民下载其应用程式的意欲会再次提升。

几年前于香港成立的AlipayHK，掀起了电商高速发展的热潮。支付宝港澳台区总经理李咏诗（Venetia）表示，随着四年的发展，AlipayHK在港已拥有二百七十万活跃用户，业务更已扩展至内地全国、澳门及日本部分城市，未来亦会继续拓展至更多地方，既方便了市民的消费模式，同时更切合商户的需要，提供更优质的服务。她续指，现在仍有不少市民会混淆AlipayHK和内地的支付宝，对客户端而言，双方均是截然不同的系统，拥有各自的语言及文化，然而对于商户端，AlipayHK的商户是与内地支付宝系统接通，即代表本港的商户只要开通一个户口，就可以把商品销售至内地每个角落，对商贸发展无往而不利。

　　事实上，本港作为发展成熟的城市，AlipayHK并不是第一家利用非接触式付费的企业，以一家后起之秀而言，Venetia强调，AlipayHK不是与其他公司争一日之长短，而是持续为市民提供另一种选择，提供优质便利的服务，而且持续为市民争取更多优惠。

十万商户 近三百万活跃用户

　　科技一日千里，电子货币已成为市民日常生活的一部分，Venetia坦言，以内地为例，无论是衣、食、住、行等各方面，电子支付平台已经几乎取代了实体货币，「若然没有电子钱包，相信也很难生活吧。」一河之隔的香港，电商发展速度相对内地慢，Venetia表示，AlipayHK由新用户登记至完成，大约只需两分钟，速度之快可吸引更多用户使用AlipayHK，而随着平台的渗透率增加，能够为市民提供多一个更便利的生活消费平台。

　　去年，全港受疫情影响，政府实施多项社交距离限制措施，更促进了电子支付平台的发展，「市民避免以实际货币进行交易，反而期望以非接触式的电子支付进行买卖，直接令市民较从前更愿意接受生活模式上的改变。」Venetia续指，目前本港约有二百七十万名活跃用户，AlipayHK的服务亦已覆盖逾十万个綫上及綫下的商户，成为全港覆盖率最广的支付工具之一，涵盖衣、食、住、行各方面。她认为，AlipayHK最吸引市民的地方，在于一机在手，便能够处理日常生活各方面，包括购物、缴付车资，甚至交税等，让市民无地域限制，全天候处理各大小事项。用户亦可以随时随地透过程式查看帐户，了解个人消费情况。

毋须实名登记 两分钟开户

　　应用电子货币消费网络的安全性也是市民考虑的主要因素之一，Venetia指，AlipayHK的安全性高，万一遗失电话，只需要二十四小时内到官网即时冻结帐户，或于办公时间打电话到客服，直至机主再次验证后，帐户才能再次开通。今年初，港铁沿綫的入闸机引入了「易乘码」，市民只需要于闸机前，扫描手机AlipayHK程式的二维码，即可入闸乘车。Venetia表示，AlipayHK的缴付车资服务已覆盖巴士、小巴、港铁、渡轮等交通工具，方便乘客出行。

　　另一个网上消费的关心点，该是客户的个人私隐，不少人在考虑使用綫上消费平台前，都担心平台会泄露个人私隐。Venetia强调，AlipayHK并不会泄露个人私隐予第三方，而且在新用户登记时，毋须填写个人资料，大大增加了个人的私隐，让用户在享受便利消费的同时，也可以安心保障个人资料。

　　为刺激本地经济，政府公布推出五千元电子消费券计画，将于暑假期间开始接受登记，政府会向接受登记的市民，于四个指定电子支付平台的个人帐户注资共五千元，鼓励市民消费。

配合消费券 多项优惠吸引市民

　　AlipayHK作为其中一个指定电子平台，Venetia表示会配合政府消费券的派发，推出一系列商户优惠，吸引更多市民透过平台使用消费券。为受惠于政府消费券计画，Venetia表示，商户登记AlipayHK近月的增长率大增，平台鼓励小商户使用简易二维码，毋须安装实体读卡器，以减免他们租机的费用。除此之外，平台亦可让市民储值印花，只要达到指定的印花数量，就能够获得优惠，鼓励市民多买多赏。

　　扎根四年，Venetia认为AlipayHK未来的发展潜力仍然巨大，「随着资讯科技的进步，商贸往来不再局限于B2B的层面，更出现了B2C或O2O的形式，因此AlipayHK未来会持开放态度，继续与港人成长，推出更理想的服务外，亦会联同商户，推出更多奖赏计画，惠及更多普罗大众。

未来目标打通大湾区

　　随着本港与内地经贸愈见紧密，加上「9+2」大湾区的融合，都令本港有必要与内地的高速电商发展互融。Venetia认为，内地的经贸市场大得不可估量，故未来目标必然是深化AlipayHK于内地市场的业务，除了令内地的商户和用户能够透过平台购买本港的商品外，同时方便市民即使身处香港，都能够处理内地的事务。

　　Venetia说：「有朋友反映，因为疫情关系，内地与香港未通关，未能够前往内地的住所缴交管理费等杂费，造成生活上的诸多不便，因此期望未来随着AlipayHK的发展，长远能够提供更多元化的服务和优惠予市民。」这正正是AlipayHK的未来发展大方向，并达致商户、用户、平台的三赢方案。

《星岛日报》