虛擬銀行建無障礙網頁 加快數碼轉型社會共融

2021-10-22 12:15

各行各業受疫情影響逾一年,為接觸目標客戶,紛紛開發互聯網業務,希望通過數碼科技拉近業界與人之間的距離,積極投放資源開發無障礙網頁。為配合時代需要及便利不同人士使用銀行服務,虛擬銀行平安壹賬通銀行(香港)有限公司(PAOB)透過運用嶄新金融科技,成功打破數碼隔閡。該行更獲得香港互聯網註冊管理有限公司(HKIRC)2020至2021年度無障礙網頁嘉許計劃的獎項,實踐企業社會責任。

PAOB作為虛擬銀行,於開業初期已積極構思如何在各層面實踐普惠金融,其中一項是利用先進科技開發其網站,有別於傳統零售銀行,虛擬銀行沒有實體固定的分行,因此希望所有人均能容易地從其網站查閱及獲取資訊,希望拉近與目標客戶群的距離。PAOB首席技術官周子建表示,PAOB一直努力尋求發展空間,突破既定框架,為市場帶來針對性的產品和服務,而中小微企正正與新冒起的初創公司是市場被忽略的一群,因此希望能為他們提供適切的銀行服務,實現「普惠金融」。

藉科技協助打破數碼隔閡    履行企業社會責任

PAOB認為無障礙網頁是其中一個重要的橋樑,讓大眾了解該行的服務理念和多元產品,通過口碑認同「普惠金融」的服務宗旨。周子建指出﹕「為達至『普惠金融』的目標,PAOB一直採用先進的金融科技服務客戶。今天不少數碼科技應用都與我們的日常生活息息相關,所以在開業初期,PAOB不但集中資源完善無障礙網頁設計,希望利用金融科技填補多年來傳統銀行在中小企服務方面的缺口外,亦能發揮企業社會責任的初心,協助不同人士接收及使用虛擬銀行的資訊和服務。」
 
疫情爆發以來,不少人須留家工作,銀行的服務時間亦被迫縮短,無法迎合中小微企及社會各階層的實際需要。PAOB表示,虛擬銀行正好在疫情下為市民大眾帶來嶄新的銀行服務體驗,市民可透過互聯網使用多項銀行服務,簡單快捷。該行會持續向大眾講解虛擬銀行的運作模式及背後的理念,以提升市民對虛擬銀行的信任程度。

周子建解釋﹕「現時公司最大年紀的客戶為78歲,證明我們設計的網站和手機應用程式,對任何年齡的用戶來說都簡單易用。客戶都對我們的網站和手機應用程式均表示滿意,對我們整個團隊的付出予以很大的肯定。客戶的信任令我們更有信心,我們會持續優化服務及履行社會責任,把服務擴展至不同層面,開拓多元化的業務。」

隨着科技的演進,該行的網頁設計和手機應用程式會與時並進,持續改良無障礙功能,以滿足社會不同階層對無障礙網頁和優質便利的金融服務的需求。無障礙網頁嘉許計劃

香港互聯網註冊管理有限公司(HKIRC)透過舉辦無障礙網頁嘉許計劃,表揚各界別和行業採用無障礙設計的網站和App,令「網絡無障礙」的願景得到社會更廣泛的認同和實踐。而無障礙網頁讓所有人(包括殘疾人士)都能在清晰及無障礙的情況下使用互聯網,對促進數碼生活普及化大有幫助。對企業和機構而言,網站和App採用無障礙設計,既有助服務及產品推廣,亦有助建立和諧共融的社會。

無障礙網頁。2022至2023年度無障礙網頁嘉許計劃將於年底接受報名。

計劃詳情﹕
查詢:2319 3804
電郵:[email protected]
網頁:www.web-accessibility.hk

(資料由客戶提供)

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