虛擬保險「神奇條款」永久居住海外 保單隨時被終止 Bowtie補鑊:會「彈性處理」

虛擬保險公司 Bowtie 日前被人篤爆旗下「Bowtie 人壽保」以及「Bowtie 危疾保」中有一項「神奇條款」，該條款規定若果受保人的居住地變更到香港以外的城市或國家，並擬永久或至少連續183日居留該地，將會立時終止保單，發還已交的保費。意味著不單止移民離港會失去受保資格，即使離開香港公幹或者讀書超過半年時間，這份保險也會即刻失效。被網民提出質疑後，該公司已即時補鑊，指5月前會完成更改相關條款，期間已為個別客戶做出豁免。

Bowtie以專攻年輕人市場而聞名，有網友指Bowtie的目標客戶中有不少已移民或潛在移民人士，但這個條款擺明係不保移民！隨後，Bowtie在FB回覆留言指，說今年5月前會完成相關條款的更改；而在進行條款更改期間，已為個別客戶做出豁免；此外，如果現時客戶有移民計劃，可根據情況彈性處理。但目前Bowtie官方還未正面回應這個條款，此條款亦依然可以在Bowtie官網查詢到。

對此，恒傑保險僱員福利及個人理財產品總經理鍾建強指，因為各地醫療成本不同，所以通常醫療保險類產品會有類似的規定。但一般保險公司的人壽保險項目不會「白紙黑字」地寫明居住地變更會影響受保情況。但鍾建強亦指出，大多數保險公司在簽訂人壽保險合約時，通常都會在申請書上問受保人，未來六個月時間是否會離開香港。如果在這期間，受保人離開香港，保險公司也會相應調整相關條款或者增加保費。

鍾建強認為，「神奇條款」背後，是保險公司基於成本因素考慮的產品設計理念。此外，他指出現時網上保險公司是長期趨勢，因為沒有中介人參與，信息透明度較高，但也因此，客戶無法通過中介人詳細了解各類保險計劃以及細則，所以對消費者來說，比較複雜的保險項目實則較難理解和購買。