倫常慘案頻生 政府：支援照顧者24小時專線明年第3季運作

本港近年發生多宗涉及照顧者的倫常慘劇。勞工及福利局局長孫玉菡今日（14日）表示，社署將委託非政府機構設立24小時的照顧者支援專線，提供有關社區資源的最新資訊、即時諮詢和輔導、外展、緊急支援及轉介服務。專線服務預計至2023年第3季投入運作。

孫玉菡今早回覆立法會議員李世榮提問時表示，今年首9個月社署熱線共接獲逾14萬個來電，當中以查詢福利服務資料佔多數，有9萬6千多宗，尋求社工服務的只佔約3成，即約4萬5千宗。

 

過去3年及今年1月至9月期間，熱線接獲的來電數目及來電性質表列如下：
 

來電性質	二○一九年	二○二○年	二○二一年	二○二二年（一月至九月）
查詢福利服務資料	117 455	163 491	109 525	96 205
尋求社工服務
＊ 辦公時間	37 671	51 022	43 404	34 654
＊ 非辦公時間	12 280	12 873	13 578	9 709
總來電數目	167 406	227 386	166 507	140 568

孫玉菡指出，社署預計在2023年底設立一站式資訊網站，除涵蓋為長者及殘疾人士提供的現有服務和社區資源外，亦會載列由其他非政府機構提供的熱線服務，鼓勵照顧者在有需要時尋求協助。社署亦會由2023至24年度起展開為期3年的宣傳活動，與不同持份者合辦一系列照顧者為本的計劃和公眾教育活動，當中亦會加強宣傳熱線服務。此外，社署會委託非政府機構設立24小時的照顧者支援專線，提供有關社區資源的最新資訊、即時諮詢和輔導、外展、緊急支援及轉介服務。專線服務預計在2023年第3季投入運作。

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